每个电商平台都会想办法推出一些吸引商家的活动和功能，目的是增强商家的活跃度，让商家更了解自己的店铺。那么，拼多多如何提高店铺导航员的评分呢？我到底该怎么办？
一、店铺导航员评分的评价指标
1.仅退单最近30天内的自关闭时间:最近30天内，商家自关闭仅退单的平均关闭时间。
2.近30天退货退款自完成时间:近30天内，商家退货退款订单平均自完成时间。
3.最近90天的用户评价得分(最近90天的原描述与dsr一致):最近90天店铺内所有商品的有效评价平均分。如果有效评估数少于50，将不显示分数数据。
4.最近30天的实际收款及时率；
5.最近30天从分组到签收的平均时间:最近30天商店中所有订单从分组到签收的平均时间。
6.最近30天3分钟人工回复率:最近30天，(咨询人数-3分钟非人工回复累计数)/咨询人数，只统计8:00-23:00咨询时段的数据。
7.近30天纠纷退款率:近30天平台介入确定商家责任且退款成功的订单数/近30天全部门分组的订单数。
二、店铺导航员评分提升技巧
1.商品质量问题
【常见问题】:产品质量差，版型差，色差大；
[解决方案]:
(1)提高产品质量，从源头控制产品质量导致的差评；
(2)研究店铺用户画像，找很多人试穿，提前调整版面，开发适合店铺用户身材的风格；
(3)根据用户反馈快速响应修改；
(4)退包运费，让对质量不满意的顾客可以退货。可以使用退货无忧；
(5)准备一份小礼物作为打开包装的惊喜，但要避免有挪作他用的嫌疑；
(6)尽量避免多渠道商品的质量差异和版本差异。
2.物流时效。
【常见问题】:因库存不足导致发货延迟或误发货；没有发货系统，导致仓库混乱，容易出错。
[解决方案]:
(1)货源不稳定的钱数少，根据发货周期调整预售或下架；
(2)主付款至少要准备7-15天的货，季初7-15天，季末3-7天。
(3)供应链强、计划预测能力强的商家，可以提前预估产品的销量，从而精准供货发货，掌握节奏；
(4)SKU量大的商家4)使用ERP发货系统，避免出错；
(5)现货款式当天发货；
3.商店服务问题
【常见问题】:销售前后的响应速度，是否能有效处理问题等。
[解决方案]:
(1)加强客户服务响应能力；
(2)降低默认分数，引导卖家好评；
(3)提高客服的自主性，尽量帮助正常购物客户及时解决售后问题；
(4)物流异常等情况，及时安抚。
三、店铺导航器评分查看路径
【查看路径】:拼多多管理后台-数据中心-服务数据-店铺导航仪；
【活动门槛】:如果是行业30%以上，可以享受新品，报名资源。
所以拼多多商家要想提高店铺试点的评分，首先要了解哪个数据指数低。如果是售后服务，他们应该提高售后服务。如果商品质量差，就要控制好商品的质量。
