近年来，拼多多的发展势头非常猛。拼多多靠低价和团购获得了大量客户，因此也吸引了不少卖家在拼多多开店。但同时，拼多多的客户流失率也是蛮大的。那么，拼多多客户流失的原因是什么呢？和物流服务有关吗？我们来看看相关内容。
一、拼多多客户流失的原因是什么?1.店铺商品缺乏特色。这类客户多为二次购买，约占总数的15%。由于产品服务没有亮点和特色，与同类卖家有较大差异，这些客户喜欢换店看买，尝试不同的服务，购买不同的店铺产品。
2.顾客对价格不满意。
这类客户占总数的20%。在淘宝，价格永远是第一因素。产品的价格永远是客户选择购买的重要原因之一。店主不要小看12元。也许我们的客户选择其他宝贝只是因为这一两块钱。
3.顾客在购买过程中没有享受到良好的服务。
据相关调查数据显示，进行过两次以上购买的顾客约占总人数的10%，这类顾客因反复购物不愉快而永远流失。原因很多，客服反应慢，宝贝质量差，物流不畅，快递过程中宝贝损坏，包装不美观，售后服务不到位等等。，导致顾客购买体验差，店铺不满意。
4.习惯性的和兴奋的顾客想要改变他们的购物习惯。
想改变购物习惯的占总数的5%。大多数买家的购物行为通常分为习惯性和兴奋性，很多都不是习惯性购买。也许过一段时间，他不会再有同样的消费，而是转向其他类型。
5.顾客不会记住你的店名。
数据显示，在淘宝上，只在某个店铺购买过一次的顾客占总人数的50%以上。也就是说会流失50%的客户。因为这些顾客很大一部分不是对店铺不满意，而是记不住店名，所以我们要选择一个能给人留下深刻印象的名字。
第二，是否与物流服务有关？
1.包裹信息的隐私
根据客户的电话投诉记录，很多都提到客户在购买私货时，要求在订单上对商品信息进行编码，但很多都没有实现。给这位顾客带来了非常糟糕的购物体验。遇到这种情况的客户大多表示，以后再也不会在这个电商平台购物，所以不注重客户包裹的隐私性，导致大量客户流失。
2、货物的完整性和送货人员的态度
根据客户的投诉，客户的差评来自于收到包裹时出现的包裹包装破损或者货物破损的现象。另一方面，与快递服务人员沟通不畅是客户比较生气的主要原因。客户反映配送人员服务质量参差不齐，部分快递人员不友好，也是导致客户对物流服务质量不满意的重要原因之一。
拼多多的成长有自己的群众基础，尤其是345线的小城市，低价很有吸引力。但是，一旦拼多多的价格优势丧失，拼多多的核心竞争力就会大大削弱。尤其是在没有满意购物体验的情况下，假货、质量差，购物体验造成的客户流失，肯定会影响平台的粘性和可持续性。
