买家下单后,商家需要及时发货,同时需要在规定时间内在拼多多平台上传物流单号。然后有些商家发现自己的单号填错了,想修改。今天就来分享一下拼多多商家是如何修改快递单号的。
在左侧菜单面板中找到批量交货项目。选择一单导入,填写订单号,点击确定导入快递和物流号,点击确定,正式修改成功。然后回到发货管理,点击已发货的物品,点击查看你刚才填错订单号的订单,看物流订单号是否修改成功。
1.物流信息在官网更新,业务后台不更新。
如果商家发货后在拼多多后台看不到物流单号的物流信息,也不要慌,先去物流官网查看单号是否有更新物流跟踪。如果官网有更新物流追踪,但是拼多多的后台没有,也不用太担心,因为不会被判定为虚假发货。
如果判定为虚假发货,商家可以截图物流官网的单号物流追踪信息,在规定时间内进行投诉。
2.填错了快递单号或者快递公司。
如果填错了快递单号或者选错了快递公司,如果不足24小时,可以在【商家后台-订单详情-物流信息】中修改;如果超过24小时,立即联系买家,说明清楚情况,并在订单中备注正确的订单信息,避免被投诉。
如果是传真,检查物流订单号中的M是否填写为M,必须大写,否则后台不会显示。
3.物流官网和后台没有更新。
如果物流官网和商家后台没有物流信息更新,立即联系物流公司,看看途中是否发生了什么事情,然后联系平台客服和买家,说明清楚情况,并要求物流公司提供相关证明,以便发现货物虚假发货时进行投诉。
一旦发货超过24小时,快递单号是不能更改的,但是卖家可以在备注中填写正确的单号,而且必须在备注中填写。在其他任何地方填写数字都是无效的。拼多多的卖家一定要在发货后24小时内查看物流信息的更新。如果发现号码错误,一定要在24小时内将发货信息修改为正确的号码,以免造成不必要的麻烦。
因为快递基本是合作加盟制,电话打给官方售后。如果站点不积极配合处理,官方有理由处罚或扣除加盟商的各种费用。所以,除了打电话的麻烦,这是最高效的方式。