现在拼多多已经积累了上亿用户，而且使用人数还在增长。有人在拼多多买了一件衣服，很贵，但是洗完会缩水，所以以为是假货。在拼多多平台买到假货，用户可以索赔吗？
如果你买的是假货，买的时候标题里标注了品牌，你可以先主动和店家协商，要求他们十倍赔偿，因为拼多多有一个品牌商品10赔10的规定。
收到购买的商品后，如果发现有问题，可以和卖家商量退货事宜。如果协商不一致，可以向消费者协会投诉。
注意投诉的时间，向消费者协会和行政机关投诉或申诉的有效时间。法律法规有具体规定的2年内，即从双方发生争议之日起算。虽然已经两年了，但还是建议消费者尽快向消协投诉，因为怕时间长了证据会丢失。此外，一些不宜长期存放的商品质量问题难以识别。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期，就会增加纠纷解决的难度。
向消费者协会投诉可以采取书面和口头形式。因为消费者工作学习忙，没空去消协投诉的时候，可以书面投诉，邮寄。首先，明确购物时间，店铺，店铺地址。如果能写下邮政编码和电话号码就更好了。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或者有效期限等。然后详细描述质量问题发生的时间、过程或服务不满意的具体表现。然后阐述质量问题或服务问题存在的原因，提出具体要求和是否“三包”。最后，写上姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购买发票(复印件)等凭证。商品有特殊情况的，也应说明，如季节性降价、清仓、处理品、次品、试销品等。供处理投诉的消协同志参考。
有些商品质量问题的投诉涉及到消协见证商品质量问题，所以消费者一定要到消协所在地投诉。带上发票等凭证，实物等。当你抱怨的时候陪着你。然后口头描述纠纷的前因后果，大致可以按照书面投诉顺序进行。消委会接待同志的问题要实事求是的回答。无论是书面投诉还是口头投诉，都要客观、真实、全面。最后，消费者填写投诉表格。
消费者买到假货可以向商家要求赔偿，但只要提供假货的相关证明，并得到官方认可，就可以获得赔偿。由于提供证明比较麻烦，如果想尽快处理，消费者可以直接申请退款。
