想必是一些拼多多的商家长期入驻这个平台，经常去同行那里看收视率，但是不知道同行收视率是怎么算的。接下来就为大家详细讲解一下这个问题，以解大家疑惑！
商品评分主要是买家给的评分，和DSR有关！而且分数是动态的，所以每天都会变！
计算方法为:(5个评价数+4个评价数+...+1评价数)/总评价数。
比如连续六个月，共有50个人给你评价，其中三个人给了你4分；1个人给你3分；1个人给你1分；即(45*5+3*4+1*3+1*1)/50=4.82。
如果要计算分数，可以按照上面的公式计算。
如何提高店铺评分？
1.首先，称呼客户。
如果是一时流行，就不要用“亲爱的”这个旧名了。选择的名称可以是特殊的、有特色的，而不是过时的，与其他企业一样，没有任何鲜明的特点。
要做好客服培训，及时回应客户的问题，积极回答。不要因为没有回答的问题而尴尬。对于客户的售后问题，我们客服也要及时和客户沟通跟进。如果有什么问题，我们应该及时解决，不要拖延。
2.主动提醒客户签收。
现在网购比较普遍，代收服务也比较多。很多时候，客户并不及时知道货物已经到达收货地点，所以这个时候，如果店家看到快递已经送达，可以提醒客户及时签收，多与客户沟通，服务到位。
3.给顾客一些小惊喜。
顾客在拼多多上购买产品，有的会在详情页上写有赠品。当顾客收到它们时，他们并不感到惊讶。有条件的话可以送顾客一些宝贝详情页没有提到的小礼物。这个礼物不需要多少价值，只是商家送的东西。据调查，如果有小惊喜，好评也不会太差。
4.在包裹里附上一些真诚的感谢信或一张漂亮的卡片。
拼多多的一些店铺在送产品的时候会给顾客发一封感谢信，用真诚的表情或者煽情的话语表达感谢。
总之，如果你想知道同行的评分，按照上面分享的公式就可以了。此外，如果你想提高你的商店的分数，诚信经营和提供良好的服务是非常必要的。其实消费者很聪明，商家做的一切都会被他们看在眼里！
