商家在拼多多开店不容易。很多时候，他们会遇到恶意买家。本来是个不错的单子，但是也受到了这些买家的影响。如果遇到恶意投诉，作为商家应该怎么做？你不能被这些人欺负。为了保护自己的权益，必须要有解决的办法。
有什么有效的应对手段？
如果商家遇到拼多多的恶意投诉，可以截图保留证据，尝试黑买家。遇到恶意退款的情况，要第一时间拿到快递公司的签收证明和相关底单，证明买家已经拿到货，这样才能保证自己的利益。
如遇恶意评价，可截图留存证据，并联系微信官方账号客服进行反馈。最后一种情况，需要找物流公司拿到相关证明并保留单号和物流信息，然后联系平台进行投诉。
如遇举报，首先要注意证据的收录，保存聊天记录、信息截图等。让证据说话不是商家的责任。然后，可以在平台上提供证据，联系客服进行投诉。如果举证后仍判定有过错，可以在论坛上发布说明，进行核实和进一步处理。
其实现在很多人都在搞差评或者恶意投诉，导致很多新商家遭受损失和欺骗。不知道怎么办的新人，经常被这些人抓住把柄。其实有的是想骗钱，有的是竞争对手派来搅局的。不要害怕。出现这种情况，首先要做的就是保留证据，最好引导购房者给出理由。
这样，对你后面的陈述会有很大的帮助。你找到的证据越多，对你越有利。不要被这种商业威胁吓倒。他们这样做都是有目的的。很多时候，只要你能给出理由，平台也会站在你这边。不是所有投诉都是买家胜诉，这个要看情况。
所有，尽量不要让对方拿到对你不利的截图，比如和对方吵架，互相吵架，这样他们的计划才会成功。如果想通过交涉反驳，也是无效的。此刻，对方会拿出证据。所有，不要对这样的买家发脾气。你越焦虑，就越容易上瘾。
拼多多被买家恶意投诉，很多商家都遇到过。都是针对大家遇到的几种情况，给予了相应的处理。如果不幸碰巧遇到这类买家，请记得保持冷静，耐心坐着和对方打交道，尽量发现他们的问题，然后保留截图进行交涉。
