要知道品多多对物流的考核是非常严格的。如果物流30天不正常，对商家来说就是很严重的事情。这时候我们该怎么办？没有经验的新手心慌，那么接下来，就和大家说说对策。
30天物流异常怎么解决？
物流异常和异常率持续高于平均值5倍的，店铺将受到二级限制和全店减权处罚。拼多多的物流指标有三条线，分别是警戒线、罚款线、其他。如果连续30天的异常率和异常订单数高于品类平均值的5倍，会出现绿色提示，这是警戒线。
惩罚线是物流的异常订单数和异常率同时达到惩罚线。这一次，物流服务非正常罚款下面会出现“在罚”的字样。另外物流的异常率和订单数都是红色的，小于警戒线，所以都是正常的。
避免客户投诉。如果不想收到物流投诉，就要服务好客户。如果顾客满意，他们自然不会抱怨。那么如何避免客户投诉呢？这时候商家一定要提前意识到，主动关注订单的物流情况，出现异常要主动寻求快递，及时与客户沟通。如果客户能提前了解情况，那么自然不会有抱怨。
绝不允许不真实发货，对应的物流信息异常，或者上传的单号在合理的时间内没有收到货。一旦出现此类发货，平台会对订单和店铺进行处罚。
建议如果出现问题，立即去物流网查看是否有更新问题，比如缺件或者快递漏件。核实后要及时和物流沟通，避免被判假送。然后联系买家说明具体情况，减少对方的疑虑。
另一个解决方案是:快递每天取两次货，12点取一次货，15点到18点跟踪；21点取包裹一次，23点到凌晨1点跟踪；当我们知道了追踪时间，就可以完成，解决16小时不追踪的问题。
如果能在物流查到正常更新的信息，或者接到物流投诉，这种情况对店铺没有影响。但投诉多了，会影响信誉和服务指数考核，间接影响店铺权重。
如果拼多多30天出现物流异常，大家一定要查看物流发货信息，找出原因。如果指数低于警戒线，店铺将被处罚。所以有预警的时候，要先查看动态，再安抚买家。这是最正确的解决方法。
