有很多小伙伴想做客服的工作。虽然客服这份工作并不是什么高大上的职业,但是时间长了他们还是能学到很多知识。你知道如何申请拼多多客服的工作吗?下面来解释一下。
去拼多多应聘客服的工作,那么我们应该具备一些客服应该具备的素质。以下是应该具备的素质:
1.热情的导购员
然而,在服务行业,这完全是一种态度。即使顾客没有明显的购物意向,你的热情和责任心也会让顾客感到可靠、现实和温暖。即使对产品的需求不明显,也会做好下单的准备。因为你好,你的客服让客户感觉好。其实现在的人都很浮躁,不懂事。真正的销售最终其实是销售服务。
2.可靠的订单交易处理
这是一份很琐碎、很复杂、很枯燥、很无聊的工作。坐不住的人,必然会做得漫不经心,甚至敷衍了事。结果很可能因为这个不必要的失误和错误,白白惹了一大堆售后手续,得罪了客户。所以差评也不在少数。所以一般商家招客服的时候都习惯性的招女生,因为女的比较安静。
但是,一个优秀的客服,没有明显的性别差异。只要掌握了技巧,就能胜任。说白了,简单点,你的运营行为要围绕着“真实,做生意,讲究效率,讲究信誉,讲究真诚”来展开。让顾客真正感觉到你的店不错。
3.实用的售后服务
最重要的是定期主动回访你的客户,不管是电话还是旺旺。可以做个表格,每天归档。这样,你就有了自己的资源。你可以根据售后记录过一段时间打电话问一下。你解决最后一个问题了吗?用过之后有没有发现其他问题?不要东拉西扯,在客户眼里,这是你认真负责的表现,也是你价值的体现。
核心是:让客户感受到被重视,感受到你买了产品后的价格,节日的祝福,等等。如果想详细一点,可以列出客户的生日,然后发信息或者电话问候,效果会更好。
一般来说,只要具备以上素质,就可以申请拼多多客服。你要做的就是在一些正规的招聘网站上发相应职位的简历,做好充分的准备,这样申请成功的几率会大大提高!