每个人都喜欢在拼多多平台上购物,每个人都希望自己买的商品能马上拿到,但是有时候物流也会出现问题,比如物流突然停了。多多物流几天不动会有补偿吗?
拼多多物流几天不动会赔偿吗?
1.定义:如果商家未能在发货时限内将组织好的商品订单对应的真实物流号上传到拼多多后台,该订单将被自动识别为延期发货订单。
2.违约金:按照3元/单的标准从商家店铺账户的存款和/或贷款金额中扣除相应的消费者赔偿金,并以50年无门槛现金券的形式奖励商家延迟发货订单对应的消费者同等金额。
怎么处理?
1.商家上传快递单号后,24小时内没有物流信息更新;或者快递显示已经收货,但是未来24小时没有物流更新。
2.商家上传快递单号后,物流正常更新,但物流更新的路线与买家实际收货地址不符。
3.快递员有小票,但是买家没有收到产品。或者快递过了合理的物流配送期,买家一直没有收到货。
可见很多物流异常的订单都是第三方物流的问题。如果出现物流订单异常,要第一时间联系物流公司核实情况,看是什么原因造成的,如快递遗漏、快递扫描信息更新不及时等;核实后及时联系买家,说明情况,安慰买家,让买家耐心等待物流更新,避免买家事后申请退款或做出差评。如有遗失,必须及时补办,告知客户新的订单号,并与物流协商赔偿。
一定要选择一家靠谱的物流公司进行合作,物流更新要提前和物流公司沟通。进口发货后,及时关注物流更新,发现问题及时处理。
如果从拼多多购买商品,但是物流几天不动,可以申请赔偿。具体赔偿需要和拼多多商家协商。正常投诉的话,拼多多商家会被处罚。