其实拼多多商家物流的考核也很重要。所以平台还有一个特殊的指标，即拼多多的物流服务异常率。如果这个指标高，说明物流水平不达标。怎么能减呢？为了让店铺的评分更高，这个问题也需要解决。
有什么建议吗？
一般物流其实有很多例外，但其实是慢的，肯定会有例外。如果发现拼多多的物流出现异常，先去官网查看是否有更新问题，比如缺件或者缺件。核实后及时沟通，避免被处罚。
然后向用户说明情况，减少疑惑，避免申请退款。另一种解决方案是:快递2次，12点发货1次，下午3-6点跟踪；晚上9点，11点到凌晨取包裹；如果知道路线的时间，就可以解决追踪的问题。这将减少异常情况的发生。
如果是凌晨3点下的快递单，中午3点前就能送到，然后会被跟踪，永远没有机会提醒物流异常，可以降低这个指标。
中午2点下单，晚上10点就能发货，发货后1-2小时跟踪，绝不会给你提醒物流异常的机会。这也是传递技巧，你要好好利用。
物流异常率过高怎么办？
首先物流率太高，要去自查，去库存管理。每一个订单是否及时送达，立即送达等等，都是它自己的问题。接下来就是快递的联系了。选择优质的物流商可以避免很多非正常的物流问题，速度也会让用户满意。
第二点是提醒的标准。如果到了线，就要检查、复核物流单，但是到了罚款线就危险了。店主要特别注意这一点。
最后是投诉。做好服务，与消费者沟通。关于投诉，要有耐心，尽量得到解答。需要做的，当然是避免被投诉。
要主动跟进订单的物流。如果没有争议，主动联系确认，和用户沟通让对方知道。要降低异常率，店家可以参考以上几点来改善物流配送管理。
其实想要降低拼多多的物流服务异常率，首先要看是不是自己的管理问题造成的。其次，你要和物流方沟通。如果你能尽快改变物流，那么你应该与客户取得联系，尽量不要抱怨。
