在网上开店,难免会和消费者产生纠纷。有些商家态度不好,不帮消费者解决问题。消费者可以投诉。品多多被投诉一次会怎么样?
1.拼多多被投诉一次会怎么样?
在拼多多向卖家投诉后,处罚可大可小。这完全取决于商人违反了哪一条。问题不严重的话,基本上会给个警告。问题严重的话就亏了,最大的问题可能就是关门或者倒闭。所以商家和买家最好沟通好,能解决的就想办法解决。毕竟投诉数量还是有影响的;一旦关店,所有商品将下架,店内未签约资金将被冻结。据说解冻需要400个小时,但大部分人还是要等一段时间。如果店铺短时间关闭,即使开业后,店铺也会恢复原状。
2.拼多多商家有哪些行为是违法的?
1.客服侮辱消费者。如果这种侮辱被消费者抓住投诉,那就是直接罚款,没有投诉的机会,就不要犯了。这个一般一次性罚款100元,直接付给消费者。
2.拼多多的有效回复率不到5%,等于已经有效回复的消费者总数。除了咨询过此业务的消费者总数外,8:00-23:00时间段内咨询过的客户,如果在一小时内回复,则称为有效回复。当天咨询人数超过100人,有效回复低于50%的,处以1000元罚款。当然,如果咨询人数不超过100人,就不需要罚款。不管是不是垃圾邮件,都要回复。回复后可以按右上角举报。
3.拼多多门店出现延迟发货、假发货现象。一般拼多多平台会要求客户48小时内下单,商家必须上传物流号。上传物流编号并点击发货。24小时内,你要在物流平台上查看订单包裹的信息,然后在物流平台上查看24小时内的中转站信息。如未超过规定时间,则视为延迟或虚假发货,每个环节的处罚为3-10元不等的罚款。
4.拼多多的店铺卖假货,是基于平台审核和消费者举报。如果被第三方鉴定为假货,那么你会收到涉嫌售假的通知。这个是可以上诉的,上诉失败后,你会收到假货累计销售额10倍的罚款。
5.拼多多开店商家的注册活动上线了,但是因为各种原因取消了。如果你说已经注册的活动很快就要上线,但是你又说要以各种名义取消,那么你的活动押金就要被罚款。既然线上活动可以为商品活动制造更多流量,那就不要取消活动。
大家最好在拼多多开店自己解决问题。被拼多多商家投诉的后果还是很严重的。轻者扣分,重者可能关店。所以,你还是应该开展正常业务,遵守官方规定。