在商家的日常运营中，客服响应速度的快慢影响着买家是否愿意在你的店里消费。当查询数量太大，客服无法一一回复时，很多交易订单就会丢失。所以需要开通多个客服账号，那么客服工具集在哪里呢？
1.第一步，登录后台管理界面；
2.然后在左菜单栏下找到“门店管理”，点击“子账户管理”；
3.然后点击页面右侧的“添加子账户”；
4.然后，在弹出的对话框中，输入创建的账号和密码。在底部选择“客服”，点击创建；
5.最后，您可以看到创建成功，并且添加了一个客户服务。如果要添加更多，可以继续添加子账户。
拼多多客服分流设置规则如下:
当多个客服账号同时存在时，咨询买家会根据分配规则被分配到相应的客服。
1.如果咨询买家最近联系过客服，消息会分发到客服；如果客服不在线，消息会随机分发给其他在线客服；
2.如果咨询买家没有任何最近联系过的客服，则消息会根据页面分流规则分发到相应的客服。如果该页面被分流的客服都不在线，则该消息会被随机分发给其他在线客服；
3.如果没有客服在线，则根据离线分发规则将消息分发到相应的客服。
如何设置客服分流？
1.进入页面导流的首页；点击左侧导航栏中的“多多客服-消息设置”进入页面导流首页；
2.在页面上方，我们可以看到有非常详细的客服分流规则，你可以详细阅读；
3.四个页面的默认设置都是未设置的。我们可以通过点击修改来选择客户服务以转移页面。
4.我们也可以选择客服角色，输入客服账号名称搜索客服；
5.最后点击确定，完成一个页面分流设置，就可以进入下一个设置了。
分流有什么好处？
1.完善店前店后客服分工；
2.提升消费者的购物体验，提高店铺的转化率。
设置分流的注意事项:
1.只有当所有客服都离线时，才会将消息推送到离线客服；
2.如果手机上的线下客服已经登录APP，即使不在线也可以收到推送消息；
3.同一账号的PC端和移动端的聊天记录是同步的，移动端的线下客服可以看到客户的历史聊天记录。
客服工具可以帮助商家解决门店的客服问题。通常，客户服务工具配置商店并设置自动回复语言。客服可以回复一些简单的问题，但一般没有大问题。
