在品多多经营门店的过程中，需要及时处理客服问题。比如有些顾客收到货后不满意，会直接申请退款，导致店铺的退款率更高。你知道拼多多退款率高会怎么样吗？
拼多多退款率高会影响门店。会被店铺二级限制，全店商品降级；商品的质量退款率和质量退款单笔数持续高于品类平均水平5倍的，将受到资源分配、禁止资源分配、降权等限制。
什么情况下退款算质量退款？
一种是消费者申请退款，退款原因是质量问题:仅退款或退款时，选择原因是:质量问题(破底、断面、脱胶、褪色等质量问题)；工艺缺陷。
另一种是申请退款。退款原因是描述不符:仅做退款或退货时，选择的原因是:材质、面料与商品描述不符；尺寸与商品描述不符；颜色、款式、图案与描述不符的；颜色、样式、标签等。与产品描述不一致；与商品描述不符。
拼多多商家如何提高「劣质退款率」？
这里我们想大致了解一下什么是劣质退款，主要是指基于消费者退款描述数据的商品严重劣质问题导致的退款。如果消费者售后只给退款或者退货退款，质量问题严重的订单会被标注为劣质退款单。同时，后期商家取消退款也会计入劣质退款率。
退款率:最近30天劣质订单数/(最近30天劣质订单数*100+最近30天团单数)。
我们如何优化劣质商品的退款指标？这些问题通常发生在供应、储存、包装、运输、售后等环节。我们需要注意这些环节的商品质量，减少劣质退款的可能性。
在供应链上，我们的产品要符合国家相关法律法规的质量要求，保证稳定的供货质量，加强质量检验。对于鲜果等季节性产品，应提前做好质量控制，避免产品质量波动过大。
在储存过程中，我们可以根据产品的特性，将产品储存在合适的温度下，避免阳光直射，减少温度因素导致的产品开裂、褪色、爆炸、腐烂、变质。
退款产生后，希望您能主动联系沟通，及时处理，给出合理的解决方案，避免客户纠纷。大家在经营店铺的过程中，一定要不断努力提高售后服务质量来降低纠纷退款率！
