很多在拼多多开店的商家都害怕接到突然的违规通知,有时候也不知道自己是怎么违规的。以交割为例。为什么是假发货?如果是假发货,对店铺有什么影响?
你会受到惩罚吗?
在平台这边,按照商品维度进行虚假发货监控和比例统计,会调查某一天某个店铺某个商品的虚假发货单比例。发货单是指商家在后台上传单号并确认发货信息的订单。
店铺的处罚会影响整个店铺的商品流向,而不是单个商品。平台会对虚假发货进行警告,不会对店铺进行限制,此时不会累计次数。接到通知的卖家要及时检查问题,做好发货管理,并注意督促快递忙起来,提高服务时效,及时更新物流,避免再次出现违规现象。
对于虚假发货订单,平台会从商家的账户余额和保证金中扣除相应款项,并将相应款项以现金券的形式无门槛发放给消费者。
如果商家害怕遇到这种事情,就要进行投诉。在日常管理中,需要保留每日的发货记录。接到违章通知后,需要查询核实发货记录。在投诉原因中,写明需要核实订单明细,并上传相应截图。如果商家在规定时限内发起投诉,平台一般会在1-2个工作日内回复审核结果并说明原因。
商家虚假发货的原因可能有很多。有的商家因为销量暴涨导致库存不足无法发货,有的商家因为非人为原因导致物流异常。要避免这种情况,商家在日常经营中要注意库存管理,根据实际库存、发货能力、供应商能力等因素,随时调整商品的线上库存。
如遇自然原因或其他特殊情况,商家应及时联系店铺进行对接操作或平台处理,不要随意上传单号发货。否则系统会按照正常情况进行监控,有问题就判定为违规。希望商家注意这一点。特殊时期及时沟通是非常必要的,遇到麻烦尽量和平台沟通。
一旦拼多多的虚假发货被处罚,会对店铺的流量造成一定的影响,也就是说整个店铺的搜索量会下降,不利于商家销售产品。所以大家一定要做好日常的发货过程来控制这方面,尽量避免这种事情。