用户在拼多多上购物，因个人或商品原因想要退货怎么办？这里介绍一下拼多多的仅退款流程和退货退款流程。
I .拼多多仅退款流程
1.用户提交仅退款申请的时限是从订单确认到以下时间中的较晚者:1)确认收货后15天；或者2)平台其他规则规定的或者商家自己承诺的售后有效期截止日期。？？
2.如果用户提交仅退款申请时商家尚未发货(订单状态和发货时间以平台系统记录为准，下同)，商家应在用户提交仅退款申请后24小时内处理。如果逾期，系统默认允许仅退款申请，自动退款给用户。拼多多有权基于用户申请、用户投诉和/或店铺售后等因素适当缩短商家的处理时限，但缩短后商家剩余处理时限不得少于12小时。
3.用户提交仅退款申请时商家已发货的，商家应在用户提交仅退款申请后36小时内处理。逾期未办理，系统默认商家同意仅退款申请，自动退款给用户。拼多多有权基于用户申请、用户投诉和/或店铺售后等因素适当缩短商家的处理时限，但缩短后商家剩余处理时限不得少于24小时。
4.如果用户提交仅退款申请时商家还未发货，且商家在承诺的发货时限后仍未处理，系统也会默认同意仅退款申请，自动退款给用户。
5.如果商家仅拒绝用户的退款申请，用户可以在5天内进行以下任一操作:
(1)如果信息被修改并再次提交，仅退款申请将根据交付情况进入2.2条或2.3条规定的流程；或者
(2)申请平台介入。
6.如果用户在商家拒绝后5天内未办理退款申请，则视为逾期。在第2.1条规定的期限内，用户仍可重新提交申请。
7.在成功退款之前，用户可以随时取消仅退款应用程序。
8.如果商家同意用户只退款的申请，系统会给用户退款。？？
二。拼多多退货退款流程
1.用户提交退货退款申请的时限为商家发货时至以下时间中较晚者:1)确认收到订单后15天；或者2)平台其他规则规定的或者商家自己承诺的售后有效期截止日期。
2.商家应在用户提交后36小时内处理退款申请。逾期未办理，系统将默认商家约定不退货直接退款，退款自动给用户。拼多多有权基于用户申请、用户投诉和/或店铺售后等因素适当缩短商家的处理时限，但缩短后商家剩余处理时限不得少于24小时。
3.如果商家拒绝用户的退款申请，用户可以在5天内进行以下任一操作:
(1)如果信息修改后再次提交，退货退款申请将再次进入3.2条规定的流程；
(2)申请平台介入。
4.如果用户在商家拒绝退款申请后5天内未办理申请，则视为逾期。在第3.1条规定的期限内，用户仍可重新提交申请。
5、 ?？如果商家同意用户的退款申请，申请将进入等待用户退货阶段，用户应在7天内完成退货操作(填写物流号，确认退货)。逾期不退的，视为用户逾期未处理。在第3.1条规定的期限内，用户仍可重新提交申请。
6.用户退货后7天内，商家应做以下任何一项:
(1)如果确认退款，系统将退款给用户；或者
(2)如果拒绝退款，退货退款申请将再次进入3.3条规定的流程。
7.如果用户退货后7天内商家没有处理，系统会默认商家确认退款，自动退款给用户。拼多多有权在店铺售出和/或退货后，基于用户申请、用户投诉、物流信息等因素决定适当缩短商家的处理时限，但缩短后商家的剩余处理时限不得少于24小时。
8.用户可以在退款成功前取消退款申请。
