拼多多的平台对于商家的监管非常严格。在一个平台上开网店，最重要的是店铺的权重。在拼多多平台，可以影响店铺权重的因素有很多。其中很重要的一点是关于快递物流。相信拼多多很多商家都被投诉过物流问题。拼多多商家的店铺被投诉物流时，商家应该如何解决问题，与消费者沟通取消投诉？
说白了，在拼多多平台，店铺收到的任何投诉信息都是无法撤销的。无论是对物流的投诉，还是对退换货的投诉，无论是消费者还是拼多多商家后台都无法撤销。所以商家在经营拼多多门店的时候，一定要高度重视物流。拼多多部分新业务订单量较小，可能导致店内物流投诉信息较少。然而，当商店的订单量很大时，物流投诉将不可避免地成为拼多多所有商家的问题。
拼多多如何避免物流投诉？
因为接到物流投诉后，无论商家如何处理，消费者都无法取消。而且如果一个店铺接到物流投诉，对店铺的权重影响很大。所以，拼多多商家在经营店铺的过程中，一定要尽量避免物流投诉。
最重要最直接的解决方法其实是合作的快递公司。不要因为想节约成本而去找一些不靠谱的小快递公司，虽然送个快递可能会给自己省一些费用。但是如果对店铺的物流投诉太多，店铺的权重就会下降，导致店铺没有流量，没有流量就没有成交。这样，就算你的物流成本再低，店里没有一笔销售也是白做的。
在选择快递公司时，选择一些知名的快递公司，如童渊、百世、申通、中通、邮政等。可以说顺丰是这些快递公司中时效和处理速度最快的一家。但是所有电商都知道顺丰的快递价格很高。在拼多多平台，卖的大多是单价较低的商品。所以也要根据自身情况选择快递公司。
剩下的就是商家自身的因素了。商家必须能够及时处理店内所有的销售订单，并保证店内销售的商品有足够的库存。确保每天的店铺销售没有任何意外情况。在拼多多报名一些促销活动的时候，也要量力而行，预估活动能带来的销量。结合自己的实力，如果出现订单爆炸的情况，可以找一些短工帮你处理问题。
