一般情况下,淘宝对卖家发货有时间要求。如果淘宝因自然灾害或疫情等原因无法按时发货,如何设置延迟发货?接下来,我告诉你怎么做。
发起延迟发货备案,备案功能是解决商家因疫情、灾难等不可抗力因素导致无法按时提供发货等服务,导致产品出现支付风险的问题。
入口:
1.【业务服务大厅】-【自助服务】-【延迟送达报告】。
2.【商业保险产品】-【商业报告】-【不可抗力报告】。
不需要报告的场景:
1)已生成或即将生成的订单在平台的豁免区域内,无需上报,可在豁免通知规定的最晚发货时间内发货。
3)已使用协商发货工具与消费者成功约定发货时间,可在约定时间内发货,无需备案。
一、逾期交货的处罚规则是什么?
按商品实际成交金额的5%支付给买方,最高不超过30元,最低不少于5元。
第二,延迟交货投诉成立。我要投诉。我如何操作它?
如果你的违约/延迟发货投诉成立,建议你根据平台规则优先自查是否存在违规行为。如果对投诉的处理结果有异议,可以进行投诉。
申诉入口:可以去【卖家中心】-【交易】-【我要申诉】找到对应的违规号。
投诉时间:处罚后6天内,可以提交投诉,平台审核时间为3个工作日。注:上诉机会只有一次。
延迟交付上诉凭证要求:
1.可以提交相关的物流底单或者物流红章证明,双方聊天记录的证明号。
2、若因快递原因导致无法发货/丢件,物流模板可点此https://img.alicdn.com/tfs/TB1nFqbNkT2gK0jSZFkXXcIQFXa-902-615.png参考,具体无法发货的原因可以根据实际情况进行开具。2.如因快递导致货物无法送达/丢失,物流模板可参考此处https://img . alicdn . com/TFS/TB 1 nfqbnkt 2g k0 jszfkxxcifxa-902-615 . png,不送达的具体原因可根据实际情况出具。
如果淘宝发货要延迟,可以发起延迟发货报告。报道的入口和不需要报道的场景我都告诉你了。一般情况下,卖方应及时交货,以免受到买方投诉的惩罚。