注意:淘客促销期间，存在买家恶意下单、恶意退货的情况。针对此类问题，淘特平台制定了严格的措施，最大限度地保护商家的权益。
一、措施一:对恶意买家的处罚:根据处理规则，平台将对恶意退单的用户采取相关措施，保护商家权益。
二。措施二:广告费用退款:为了保证投放体验，对于部分非正常推广指导订单的退款，系统会退还推广费用。
1.退款途径:商家需要手动申请，对问题订单进行申诉，平台审核处理后退费。
2.申请渠道:将商家信息和恶意拒绝反馈给广告运营二号和二号进行核实。
注意:为了高效沟通，请在申诉前准备好【淘的推广账号昵称+推广商品ID+恶意拒绝证明】。
3.退款标准:只对广告订单的恶意部分进行退款，必须满足以下条件:
为OCPX投标的货物
在一个自然周内，广告订单累计为20单。
拒绝广告数量超过10条，广告拒绝率超过50%。
商品质量好，自然订单回头率比广告少。
注:仅接受10月1日之后的订单进行处理。
备注:
自然订单退货率=自然订单退货数量/自然订单数量
广告订单退货率=广告订单退货数量/广告订单数量
举个例子，假设某商品做广告后，广告后台显示的订单数量超过20个，退货订单数量超过10个后，商家可以要求小二申请退货订单，小二在检查退货订单符合规范后，可以退还退货订单的技术/推广软件服务费(即推广费)。
4.退款形式:以广告折扣券的形式退款，广告费在后续推广中扣除。
使用期限:折扣券的有效期为发行日起90天内，券的折扣率为50%。
扣除:按比例扣除广告消费。比如你拿着一张面额为100元的五折券，当天你的广告消费是50元，平台会付给你50*0.5=25元，剩下的会从你的现金账户里扣除。也就是说，你只需要花25元就可以享受50元的精准流量。
5.计算逻辑:推广费退款金额=恶意退货订单数*平均转化成本
6.退款时间:确认可退款后，下周二统一发放，以系统到达时间为准。
7.查询路径:折扣券到账后，可以登录淘推广后台-账户-优惠券管理进行查询。
