淘宝的好评率虽然不影响商品的排名，但是太低了，不利于商品的销售。毕竟消费者在选购时还是以此为参考。好评率是永久累积的吗？
是
卖家好评率=卖家收到的所有评分好评数/卖家收到的所有评分评价数。数据系统被四舍五入并显示。
比如卖家的累计正面评价数(平均分)为143，好、中、差评价总数(平均分)为146。转正率的计算公式为:143/146*100%=97.95%，因此该会员的卖家转正率为97.95%。
温馨提醒:
A.所有评分评价，包括好评/中/差评(包括默认评价)，都计入所有评分评价。如果删除或修改差评，评价分数也会变化，好评率也会变化。
b查看路径:登录淘宝首页-牛倩工作台-交易-订单管理-评价管理-数据概述，可以看到自己店铺的好评率，支持筛选查看对应时间段的好评率。
C.平台弱化了好评率对搜索和营销活动注册的影响。
如何看待买家好评率？
在智能客服页面点击【客户信息】右侧的【三角形】展开(三角形向上展开，三角形向上折叠)，然后点击【更多】展开查看数据。请注意以下几点:
1.并非所有买家的资料都会显示。为了保护用户隐私，目前只显示系统判断合适或者有咨询接待需求，需要这些数据的场景，比如过去30天有订单或者7天有聊天等。如果不显示，数据暂时无法查看，可以等到和买家沟通好或者成交后再看。
2.随着个人信息保护和数据安全相关法律法规的出台，淘宝和天猫平台应保护消费者的个人信息权利，帮助商家依法合规使用消费者信息。未经消费者具体授权，商家不能使用其实名认证的信息(如性别信息)。因此，近期我们将在智能客服插件中下线性别和支付宝真人认证信息功能，相关信息不会显示在“认证”部分。
3.店铺消费和平均客单价的统计是买家在店铺近9年的订单数据，最近一笔交易显示的是最后一笔订单的时间。
淘宝好评率是所有分数的比例，不管分数是最近的还是很久以前的，好评率的数值都会发生变化。
