淘宝的大部分商品,如果淘宝买家下单后48小时内卖家没有发货,买家投诉的话,还是对店铺有一些不好的影响。淘宝的恶意秒拍、秒退行为对店铺有影响吗?
会造成风险订单的出现。会导致卖家销量下降,影响销售权重。
淘宝商家在经营店铺的时候,如果有违规行为,那么店铺一定程度上会受到影响,所以商家会谨慎经营。
第一,第二次打回去是什么原因?
有的买家可能看都不看就直接拍下付款的照片,然后等到后面发现拍下的商品不符合要求,就会申请退款。这种情况经常发生。
但是作为卖家,我们也没办法。反正还没送到,就还给他。如果已经交付,那就比较难了。我们得把它转回快递。所以这些情况我们是避免不了的,但是这种情况比较少见,不用那么在意。
二、卖家如何操作给买家退款?
1.如果买家申请不收货或者退货。
可以进入退款管理页面,找到对应的退款交易查看退款详情,在退款详情页面点击“同意退款申请”,输入支付宝账户的支付密码,点击“同意退款协议”。
2.如果买家申请退款。
可以进入退款管理页面,找到对应的退款交易查看退款详情,在退款详情页面点击“同意退款申请”,确认退货地址,点击“提交并通知买家”。此时退款状态会变为“退款协议达成,等待买家退货”。买家完成退货后,退款状态会变为“买家已退货,等待卖家确认收货”,然后买家点击“同意退款”即可退款。
遇到淘宝的恶意订单,卖家可以投诉,因为淘宝提供了恶意订单、退款、恶意评价等的专门入口。如果投诉成功,对店铺不会有任何影响。