在全球速卖通平台开店的过程中总会遇到一些问题。比如有的买家因为商品与描述不符而申请退货。这时候一般平台会偏向买家，然后退款。全球速卖通的描述不匹配是什么意思？
全球速卖通的描述与什么不相符？
1.质量问题
买方收到货物后，发现货物质量有问题，提起了纠纷。卖家要及时查找原因，是否真的是商品质量有问题。如果商品质量有问题，他可以让顾客选择退款或者保留部分退款。只要买方接受这个方案，争议就可以解决。
2.货物与描述不符。
买家收到货物后，发现实际收到的货物与详情页上的商品描述不符，主要包括颜色、尺寸、功能、型号等。产品描述基于卖家平台详情页面上的描述。如果卖方的产品描述与实际情况不符，全球速卖通将保留最终的争议裁决权。如果买家告诉卖家产品颜色可能略有偏差，尺寸在1-2cm等。在下单前，卖家必须在全球速卖通通知后3天内提供相关聊天记录作为证明。
怎么处理？
全球速卖通的商品描述以全球速卖通店铺卖家在全球全球速卖通平台展示的商品描述为准。卖家需要确保商品描述信息(包括商品标题、商品详细描述页面等。)是一致的。如有信息矛盾或误导倾向，平台保留最终争议裁决权。
如果在买方下单前，卖方已向买方明确表示产品可能有色差，或产品可能有一定误差，并说明误差大小，卖方应在全球速卖通发出通知后3天内提供表示的沟通记录作为证明。
由卖方承担的风险:
1)如果卖家产品的标题、图片、描述中明确说明了产品型号，则默认该产品具备该型号的所有功能。如果买家投诉某项功能缺失，卖家全责；
2)根据买卖双方的证明，如货物与描述不符，是卖方的责任，买方有最终选择处理方式的权利。买家可以选择退款方案或退货方案。
3)如果商品页面有多个型号和颜色，但买家下单时无法选择型号和颜色，订单中的信息表示需要选择其中一个。如果后来发错颜色，卖家负全责；
注:如果买卖双方在纠纷解决前达成退货退款协议，平台将支持双方协议，要求买家退货。对于产品确实存在货不对板问题的情况，建议卖家承担运费并退货。
全球速卖通描述不符是指买家收到的商品与商家宣传的商品在颜色、尺寸、功能等方面的不符这种情况下，商家会涉及虚假宣传，平台对这种行为非常抵触，所以商品的细节一定要如实写。
