如果在淘宝购物时买了不想要的东西,这个时候就会申请退款。但是也有用户会发现自己在淘宝上发起了退款,但是退款超时了,显示商家正在处理。所以,你会觉得这很奇怪,那么为什么会出现这种情况呢?
第一,淘宝退款超时。为什么商家在处理?
如果超时后卖家还没有退钱,系统会自动退给你!所以这种情况只有在商家方面没有操作的情况下才会这样显示,然后系统会自动退款。
2.淘宝退款如果超时会自动退款吗?
在大多数情况下,退款会自动进行。
1.如果订单状态为“已支付”但尚未发货:用户申请退款24小时后,如果未处理订单,系统会自动退款。
2.订单状态为“已发货”但未收到货物:用户申请退款后,超过5天未处理,系统将按照退款金额完成退款。
3.如果用户已经收到商品,需要申请“退货退款”,则进入退货流程。可以在7天内完成退货并填写退货信息,后台会根据提交的信息决定退款时间。快递需要十天,海外直邮需要二十天,平邮需要三十天。如果在规定时间内没有处理,系统会自动按照快递方式对退货进行退款。
淘宝也推出了“极速退款”功能。对于信誉好需要申请退款的买家,在收到货物后,申请退款并填写退货物流号,即可立即获得退款。退票费由平台先行垫付。
[提示]
如果退款时订单状态为“已发货”,买家可以选择两种退款方式:
1.申请“仅退款”。此时卖家有5天时间(虚拟商品3天)处理。如果没有处理过,会自动退款。
2.申请“退货退款”。此时会开启退货流程,给买家7天时间完成退货,填写退货信息。买家提交退货信息后,会给卖家处理时间,处理时间根据退货的发货方式确定。快递10天,平邮30天,海外直邮20天。如果卖家在此期间不处理,超时后自动退款。
另外,如果卖家拒绝退款,用户可以申请客服介入。可以直接联系在线客服或者打电话客服要求淘宝客服介入此事。
淘宝的退款超时也显示商家正在处理,因为商家这边没有处理退款,但是之后系统会自动把钱退给大家的账户。只要大家平时在平台上的购物记录良好,其实退款不需要商家操作,很快就会退款到大家的账户上。