快手小店消费者极致保障规则调整公告
为了提高商家/购物者的服务水平和管理质量，为消费者创造更好的购物体验，对《Aauto更快小店售后服务管理规则》和《Aauto更快小店客服管理规则》进行了修订。
本规则于2022年10月11日修订，2022年10月18日生效。
具体修改如下:
【Aauto快店售后服务管理细则】修改新增。
第二章服务要求
2.12消费者购物过程中出现质量问题或服务违规等极端情况，平台有权根据消费者的历史交易和诚信情况，以及商品或商户的历史数据，直接对订单进行处置。处置仅包括退款和退货退款，退款赔偿将从商家资金账户(货款/保证金)中扣除【此规则仅适用于子订单金额≤200元的订单】。
【Aauto快店客服管理规则】修改新增。
第四章售后服务要求
4.7消费者购物过程中出现质量问题或服务违规等极端情况，平台有权根据消费者的历史交易和诚信情况，以及商品或商户的历史数据，直接对订单进行处置。处置仅包括退款和退货退款，退款赔偿将从商家资金账户(货款/保证金)中扣除【此规则仅适用于子订单金额≤200元的订单】。
