京东考核服务标准（京东商家基础考核5月豁免公告）

　　5月份，受疫情影响，很多店铺的经营仍受到一定程度的影响。京东一直关注商家的经营情况，非常感谢商家朋友们在特殊时期为保证消费体验所做的努力。

　　为帮助商家减负增效，京东听取商家反馈，迅速出台扶持政策，将在2022年5月免除未达到基本考核标准的商家。考核豁免后，商家基本考核结果数据正常显示，各项指标结果显示为绿灯，5月份考核结果显示为“通过”。

　　免责涉及的五项指标包括咨询差评率、延迟送达率、服务清单差评率、平台介入率、监管投诉成立数。因五项指标不达标导致的相关服务违规行为也将予以豁免；这一评估豁免将于2022年6月13日生效。

　　京东将实时关注疫情，及时调整相关政策，为广大客商朋友提供有力保障，通过一系列降本增效措施，帮助大家渡过难关。减法的背后，是促进更健康、更开放的生态环境。免除考核不等于降低标准。在免检的同时，京东还将加强消费体验的推广。

　　最后，也祝商家在促销期间取得良好的销售预期，获得消费者的满意和信任。

　　问:在哪里可以看到商业基础评估的结果？

　　答:基础考核是以红绿灯的形式直观地展示考核结果。详见业务背景:京脉商务中心shop.jd.com体检中心>:基础评估，页面链接:https://yj.shop.jd.com/redgreen/v1/init

　　问:6月份不会收到5月份违规的违约单吗？

　　答:基础考核五项指标造成的相关服务违规行为将免于执行，包括禁止举报活动、减少店铺权利；由其他非流行因素造成的违规行为不在此豁免范围内。

　　问:你什么时候会看到结果？

　　答:涉及2022年5月1日至2022年5月30日五项指标免检。结果将于2022年5月13日显示。查询路径见第一个问题。