以上京东的风向可以很好的反映京东商家的综合评价，同时也可以反映京东商家店铺的综合质量服务。所以很多京东商家都想升级京东的风向标，那么应该怎么做呢？
综合店铺体验评分由用户评价、客服咨询、物流表现、售后服务、交易纠纷五部分组成。在店铺综合体验分的基础上，放心购买的特服产品可以在风向标中获得加分。打开的项目越多，获得的加分就越多。加减项会在店铺综合体验分的基础上加减分，提升/降低风向标排名。
很多商家都面临着售后服务评分太低，改善太少，店铺退货太多，服务时间太长等等问题。
1.建议商家由客服单独处理此项工作，加快售后服务的审核，并安排客服电话跟踪退货订单，以便客户在退货后给予好评。售后服务时长是评估前1天到30天的数据，退货满意度是评估前1天到180天的数据。让客服知道数据考核的周期性，控制好已批订单，不耽误考核时间。
2.快速提高退货率的小技巧:让客户电话联系客户，告知客户审核退货需要的时间长，建议客户下新单，这样可以快速拿到货。请客户邮寄货物(告知客户邮寄地址和联系方式)。对于产品的质量问题或其他问题，我感到非常抱歉。在不赔钱的情况下，可以赠送礼品或优惠券来留住客户。
收到货后，通过直赔，返还给用户的款项(售后客服-赔偿管理-商家直赔)会推送到京东的余额里，可以直接用于在京东上购买商品，也可以直接体现在银行卡里。这样可以有效提高退换货的评价指标。
其次，物流得分低导致风向标整体得分无法提升。缺货原因很多，订单来不及发货。日常发货时间控制不好，单量不稳定，发货集中在一天。各种问题:建议两个板块的问题，即当天收款率和次日下单比例比较大，需要改进。建议入库或者使用顺丰，同时加强对入库和发货速度的管理。
技能:
1.该产品已经脱销
能不能和客户商量一下，先给客户送一批免费赠品，也就是先发货，先送赠品？然后告诉客户需要转货。等几天，货就送到了。
2.订单太多
发货慢的结果，先处理订单，先填订单号，先发货，后发货。如果活动导致，提前向品类运营或平台举报。
3.京东客户服务的问题
客服的问题需要经过专业的客服接待技巧培训，30秒的响应速度是可以提高的。商家需要提高客服的连接能力。纯小智接收算在30秒响应率里。或者商家可以通过第三方客户工具来提升自己客户的指标。
JD。COM的风向标排名也是京东商家非常重视的衡量因素。京东商家要想提高自己的京东排名，同时有良好的转化和销售，就要从以上几个方面努力。
