近年来，电子商务平台的发展越来越快，同时各种服务也越来越到位。天猫在执行上有一个基本的服务考核标准，很多人还不知道这个东西。如果你是其中一员，请来看看吧！
1.基本服务评估的子标准是什么？
取店铺当年经营期间每月基本服务考核得分的平均值，即每月基本服务考核得分之和÷经营月数，退出月不计算在内。
1.1月份申请解除协议的，在申请解除协议前一天考“基本服务考核分”。1月16日申请终止协议的，1月15日考“基本服务考核分”。
2.如果在2月份或以后申请终止协议，取申请终止协议前每个月最后一天的分数，计算平均值。3月15日申请终止协议的，基础服务考核得分为1月31日和2月28日得分的平均值。
3.如果商户在结算成功当月申请《终止协议》，则不收取商户年费。
二、如何提高考核分数？
1.可以看看买家对商品的评价，根据买家提出的问题进行调整和改进，这样可以有针对性的帮助店铺提高评价分数；
2.可以从业务人员那里进行物流分析，查看店铺整体物流情况，然后根据买家对第一件物品的评价进行针对性的调整。
3.从店铺的售后方面进行调整。你可以通过客户语音-门店诊断来分析门店的退款时间，然后有针对性的进行调整，尽量缩短售后处理的市场，调整门店的售后服务体系，看看哪里有改进的空间，从而提高门店的售后服务水平，改善客户的售后服务体验，进而提高门店的整体得分。
4.旺旺咨询等沟通方面。可以通过客户语音的门店诊断来查看门店的日常恢复情况，然后根据数据反馈进行调整。此外，还可以使用店铺小米用机器人接客户，不仅可以节省大量的人力成本，还可以提高店铺的响应率，减少店铺的损耗，提高店铺的转化率。
基本服务评估标准是官方维护市场的工具，对市场的和谐稳定起着作用。商家作为平台的一员，应该积极遵守规则；今天关于天猫基础服务考核的问题就先介绍到这里。相信你看完文章后有了一定的了解！
