Aauto Quicker的退款完成时间是指从申请退款到最终完成退款的总时间，分为仅退款独立完成时间和退货退款独立完成时间。这一次，我们将分析退货退款的自结束时间。商家如何提高售后指数？
第一，退货退款自行终止时间的计算公式
独立退款完成时间=最近30天从申请退款到完成退款的总时间(不包括从商家同意买家开始的操作时间)/最近30天完成的退货和退款总数。
商家同意买家操作的时间:即商家同意买家退货申请的时间到买家上传单号/买家超时未上传单号退款/买家取消退款的时间不计算在内。
退款结束:指退款单的状态为“退款成功”和“退款关闭”。
自主:指无平台介入的退款形式。平台涉及的退款不计入退款时长计算。
第二，为什么要减少退款的自结束时间？
退款/退货处理速度是售后服务中非常重要的体验，会直接影响消费者对整个交易服务的满意度，进而影响店铺的运营(复购、转化等)。).同时，退款期限越短，对应的星级越高，会增强消费者的购买信心。
三、如何减少退货退款的自结束时间？
1.合理分配和使用售后助理的推荐策略。
为了更好的帮你减少退款时间，平台开发了一个可以一键开通的热门攻略。打开后，系统审核会自动代替人工，省时省力。热门攻略全部免费提供，Aauto快店后台可自行操作。
2.退款要合规有效，减少不必要的拒签。
商家拒绝退款后，买家的处理时间计入考核，无形中拉长了处理时间。一定要慎重拒绝退款！
如果有必要判断拒绝。先与买家取得联系，优先建议买家修改或取消退款。如果买家无法操作，也一定要提醒买家拒绝后及时办理退款。
3.提高售后处理人员的专业能力，快速响应消费者的售后问题，及时处理退款/退货申请。
4.合理调配售后处理人员。您可以通过退款申请时间来分配处理人员，以有效地处理退款/退货申请。
5.在商品详情页和直播中明确说明售后条件，减少不必要的未确认售后场景退款。
6.不夸大不虚假宣传，减少因描述不一致导致的售后沟通和退款处理。
