成为淘宝商家后,每天需要做的事情很多,其中最重要的就是运营好淘宝店铺。那么就要监测一些数据了。很多淘宝商家不知道亏了几千牛意味着什么。
和你有同样商品的商店叫做竞争商店。损失:来你店的买家在竞争店下单。
指的是消费者最初在A店浏览的宝贝,后来去B店下单,所以B店是A的丢失店。
如何阻止淘宝失去竞争店铺?
1.由于库存不足而失去订单
对于大多数中小卖家来说,只会产生库存,不会造成库存短缺。往往是一些中小卖家从批发城拿货,拿不了太多。宝宝设置库存的时候,有很多设置。有时候可能是因为实际库存没了,因为一件商品好不容易去了批发城,导致对买家产生了一种误导,给了买家错误的信息。如果不直接买,可以向买家说明。直接买的话可以去批发城。
第二,不要让买家找不到人。
很多时候买家来店里,因为我们去吃饭,做事等原因,不能及时回复买家。,导致买家找不到人,买家也不会有好的耐心等待。于是,我们在做事的时候,记得带上几千头牛,可以及时回复买家,从而促成交易,防止订单悄悄溜走。
第三,售后造成的订单流失
现在很多买家对网购有了新的认识,熟悉了规则,而淘宝也在不断的为买家提供更好的购物平台,让买家网购更容易。淘宝对买家制定了新规则,很多品类必须支持“七天无理由退货”。与退货最相关的一步是售后,这是最关键的一步;如果售后出了问题,订单就化为乌有,之前所有的投入都白费了;所以买家有问题找你的时候,要及时处理,已经拿到的订单不要放过。
四。由单词引起的错误
中国的语言博大精深,一个词有很多意思。有的买家会带一点当地方言。当我们和买家谈一些问题的时候,有时候买家可能会因为双方对一个词的理解不同而误解你的意思,以至于双方无法达成交易;我们说话的时候,一定要用买家能听懂的话,不能因为这样的错误错过你的订单。
五、宝宝信息传递不明确。
宝贝信息是买家进行购买的桥梁;很多买家买东西都会问:这个产品是什么材质的;有些卖家为了提高销量,故意说材质特别好,以此来引诱买家购买。买家收到货后,会产生纠纷,导致退货;我们必须正确地把这个信息给买方,我们不能让我们得到的订单再次飞走。
对于淘宝店铺来说,如果出现竞品店铺流失,是一件非常糟糕的事情。所以淘宝商家需要重视起来,重点了解竞品店铺亏损的原因,然后挽回损失。