Aauto faster的小店一直都有退运费的服务，这也是为了方便商家和用户，帮助商家和消费者关于退运费的纠纷，从而提高订单的转化率。下面更快的介绍一些关于Aauto小店返保费的常见问题。
1.平台什么时候收退货运费服务费？
每笔订单都会在商家确认发货后开始收取服务费，服务费会从商家的退货和运费专用账户中扣除。如果余额不足，可能会暂停服务。
2.为什么有的商家打不开，或者被系统暂停退换货和运费服务？
1)退货货运服务专用账户余额不足；
2)账户风险过高:系统会每天检测商户的账户风险。如果账户风险过高，系统可能会暂停服务。
3.退货货运服务的具体流程是怎样的？
买家用“退货运费”买够商品后，按照以下流程申请退款:买家发起退货申请—商家同意—买家退货并正确填写退货物流信息—商家点击确认收货完成退款—系统自动发起理赔—理赔成功—赔付。
4.为什么有买家反映没看到商品上的退货运费标签？
平台会根据买家的实际退货情况评估计算近期退货率，退货率较高的买家无法享受服务。建议商家建议在直播宣传时提醒买家，买家用订单购买的商品有“退货运费”的标签，之后购物时会享受运费服务。如果买家看不到商品上的标签，可以提醒买家谨慎下单，降低整体退货率，之后可能会再次享受运费服务。
5.每一个有退货货运服务的订单什么时候开始享受保护？保修期有多长？
每一个享受退货运费服务的订单，在商家确认发货后开始享受。对于买家在收货前7天内和确认收货后发起的退货退款订单，可以发起赔偿。
6.退货运费的赔偿金额标准是多少？为什么运费金额和实际退货不一致？
退货运费是一种补偿服务。退货运费的赔偿金额是根据买家收货地址和商家在系统中预留的退货地址(具体以服务记录为准)进行的第一公斤价格赔偿，因此可能与实际支付的退货运费存在一定的不一致。
7.平台运费以外的费用谁来承担？
平台补偿运费为第一价格，超出部分按照谁负责谁负责的原则由买卖双方承担。因质量问题退货的，由商家承担；如果买家7天内无理由退货，由买家承担。
8.三方的平台能不能打通？
退货货运服务只针对Aauto更快的店，三方平台提供的服务由三方平台提供。同时，Aauto快商店的闪电购买业务不支持退货货运服务。
9.索赔金额需要审核多久？需要自己操作吗？
退款显示“退款成功”后，平台会在72小时内听到。确认索赔后，索赔金额将直接结算到用于支付订单的支付账号，无需任何额外操作。
10.“一单分开退”或“多单一起退”能获得多少理赔？
一条服务记录，多个物流号，多条服务记录，一个物流号，只能结算一次。
