淘宝卖家智能客服如何设置（天猫智能客服如何邀请入会）

　　天猫店铺都需要客服，这样才能联系消费者，促进交易。光有天猫客服是不够的。商家还需要设置智能客服，可以缓解人工客服的压力。智能客服应该如何邀请会员？

　　1.智能客服如何邀请会员？

　　点击智能客服插件“客户信息”模块右侧的【三角形】展开，然后点击【邀请成为会员】和【邀请加入群】。三角形箭头向上展开，向下隐藏。如果是隐藏的，就看不到【邀请成为会员】和【邀请加入群】的入口。

　　邀请成为会员:

　　1.店铺需要达到会员运营考核指标的要求，才能招募会员；

　　2.买家需要满足店铺的会员条件，才能被邀请加入天猫店铺会员。

　　邀请加入群:

　　店铺需要有一个创建的淘宝群，点击【邀请入群】会显示群的名称。同时，买家需要满足加入淘宝群的门槛条件，才能被邀请入群。

　　温馨提醒:如果买家在过去30天内没有主动咨询商家，商家无法发送会员邀请，消息会被拦截，发送的会员消息不会显示。

　　二、如何设置智能客服？

　　亲爱的，智能客服插件的知识库可以帮助客服在接待过程中快速定位和答疑。如商品知识库、店铺活动等。知识库需要付费，可以在第三方服务市场订购。有免费试用期，可以先订购，免费使用。

　　当前访问知识库:商店小米知识库:点击此处订购赤兔知识库:点击此处订购。

　　订购知识库后，需要进入客服平台进行设置。具体设置方法如下:

　　只有参与分流的子账户才能使用知识库，并在智能客服插件页面看到知识库。

　　按照上面的方法，你可以邀请消费者成为会员。但是商家和买家都要满足规定的条件才能邀请会员。这里，我们也介绍一下建立智能客服的方法。设置智能客服可以帮助人工客服分担一部分工作。