很多店铺每天的访客量都很大，所以客服的工作压力也很大。每天都有很多人来问问题，尤其是下线之后。这个消息分发也很重要。如何分发成千上万的离线消息？
1.千牛的线下消息怎么分发？
1.首先，淘宝商家需要登录我的店铺主账号(超级账号)才能进入【千牛卖家中心】。
2.找到【牛倩卖家中心】左侧的【店铺管理】-【子账户管理】，进入淘宝店铺子账户管理首页。
3.在【子账户管理】页面中，找到并点击进入【分流设置】内容。
4.点击“设置”进入设置内容页面，在这里可以找到“离线导流”的内容。点击勾选“开启离线导流”。
5.设置完成后，点击“保存”即可生效。
6.离线导流设置完成后，当店铺买家停止向离线子账号或设置的导流子账号发送音频时，会自动转发到当前在线导流账号，以保证商家能够及时收到子账号的离线音频，并据此快速停止响应。离线信息会有2-5分钟左右的延长滞后期，在这几分钟内音频不会被分流。
二、千牛子户口分配不均的原因是什么？
1.在线时长其他差异的情况下，在线时长越长，分配的人越多。在这里，我们需要注意一点。如果店铺开通手机导流，允许客服接收几千部手机。子账号后台的“在线时长”部分暂时不包含千元手机的在线时长；
2.接待期的咨询有高峰期和低谷期。同样是在线一小时，接待量无法直接对比。比如:早上7:00-8:00在线和晚上7:00-8:00在线，你能收到的接待量肯定是有区别的；
3.客服分流权重标准上的权重越大，分配的买家就越多。比如客服A的权重是300，客服B的权重是100。当两人同时上班和下班时，客服A接待的买家数量会比客服b多，线下消息分发就这么多。不均衡的账户分流可能是以上原因造成的。总之建议商家一定要设置店铺的导流。如果设置不好，客户会提问，不及时回答订单可能会丢失。
