牛倩是一个非常实用的工具。开店过程中会有很多消费者进店咨询，不一定能第一时间回复他。然后牛倩有一条欢迎客户服务的信息。怎么设置？
1.如何设置牛倩客服的欢迎信息？
1.【欢迎留言】已于2021年3月上线。建议商家尽快启用并熟悉新版欢迎词。详细操作指南:https://www.yuque.com/lryk5q/ltxwkc/duuc7n.
2.【自动回复】2021年7月下线，不支持修改。团队和个人自动回复将于2021年10月下线。届时，自动回复功能将不可见，配置的内容也不会自动发送出去。请提前了解，一定要做好准备，尽快将旧版自动回复切换到欢迎词！(注:淘特和1688商户因无法使用客服平台，不在本次调整范围内，可正常使用自动回复功能)
3.特别提醒:2021年9月30日前未打开或访问牛倩【欢迎语】的，店铺小米欢迎语无效，不会触发欢迎语。请提前启用。
二。常见问题解答
1.问:为什么我的欢迎信息已设置，但看不到？
答:以下情况不会触发欢迎消息。a .不设置导流(设置方式:登录导流平台https://kehufuwu.taobao.com/#/,点击协议，设置子账户导流；如果不设置所有咨询都默认到主账户)
b、每8小时才触发一次。
C.用户从以下几种情况进入客服界面:消息框、天猫app、电脑。
2.问:如果没有启用全店通用模板，只设置了根据货源的欢迎信息，那么在全店客服晚上不在线的情况下，这条欢迎信息还会生效吗？答:并不是所有的模板都需要启用和生效。用户入行，命中哪个模板条件，就显示哪个欢迎词模板。如果未命中或商家未启用该设置，则欢迎消息不会生效。
3.问:是客户联系客服后弹出欢迎信息的响应时间吗？答:客户点击联系客服时，已经进入客服分流，客服并不知情。进入聊天窗口，欢迎消息发出，或者点击欢迎消息的问题不会触发客服接收。直到客户说第一句话才开始，这也和从这个时候开始的第一声铃响有关。
4.问:欢迎词有字数限制吗？答:目前欢迎语案例80字，相关问题13字，相关问题答案160字。新版欢迎词在字数和相关问题上有限制，不想给消费者带来“屏幕爆炸”的体验；但在功能上，我们会给商友带来更丰富的能力，帮助大家做自助服务，提高效率。
如果能设置牛倩客服的欢迎留言，会大大增加消费者的第一印象，也能及时回复你的问题，所以这个功能很实用，各位商家可以设置一下！
