参加淘宝618活动的店铺比较多,而且活动期间人流量和订单量都比较大,商家更要注意配送时效的问题。2022年淘宝618有什么特殊的发货规律吗?
(1)请按照活动报名设定的时间发货。与消费者有特殊约定的,以双方约定为准。避免不必要的抱怨。点击此处查看详细规则。
(2)遇特殊情况(如不可抗力、疫情影响等。),以特别通知为准。如果受疫情影响,淘宝将暂时免除部分地区订单和情况的投诉和赔偿。同时,卖家可以根据情况设置区域销售限制。请随时关注通知(点击此处参考)。
(3)参与本活动的商品需使用Taobao.com提供的配送工具设置配送时间,配送时间因品类而异(要求不高于48小时、7天、15天、30天)。各种物品的送货时间详细要求请点击此处,商家系统会实时查询卖家的送货时间。如果注册成功的商品发货时间不符合活动要求,商品会显示“异常”;如果需要恢复,需要重新设置符合活动要求的投放时间。设置交货时间的操作说明:点击此处参考。
第三章交货限制的说明
第三条【交货时间要求】
卖方应按以下要求交货(特殊情况除外)
(1)卖方必须在买方付款后48小时内交货;
下列情况除外:
1.卖家加入淘宝活动的,以活动要求的发货时间为准;
2.其他特殊情况(特定节假日、疫情影响等。)需要调整交货时间要求,交货时间以特别通知为准。
(2)另行约定交货时间的,卖方应在买方付款后的约定时间内交货。
第四条【确定交货时间的标准】
(1)物流公司有退货信息的订单,以物流公司系统记录的时间为准(如物流明细“已收/已收”状态)。对于菜鸟及其有物流服务的合作伙伴提供的订单,以物流明细显示四种状态的时间为准:正在发送到配送中心、已经进入配送中心、已经完成配送和集包、处于“包裹已送达”状态后从配送中心发出;
(2)对于物流公司配送的尚未返回物流节点信息的订单,以物流公司底单显示的配送时间为准;
(3)虚拟充值订单以平台系统收到发货成功信息或卖家向平台发回卡密等发货信息的时间为准;
(4)对于虚拟非充值订单,根据交易形式,以卖方实际提供服务的起始时间为准。
一般来说,如果淘宝商家在报名参加活动时设置了发货时间,就应该按照这个时间发货。与消费者另有约定的,从其约定。