天猫店铺有天猫的规则。作为商家,如果不遵守规则,就会受到平台的惩罚。如果被天猫处罚,自己没有问题,怎么投诉?在误判的情况下,也可以了解一下申诉的流程,以便尽快申诉。
1.天猫被处罚后如何申诉?
首先要看你属于什么刑。事实上,不同的惩罚有两种方式:可上诉和不可上诉。如果是可上诉的,比如侵权。提出投诉有3个工作日。投诉后,投诉人有3个工作日点击“撤回投诉”或“第二次干预”。
干预将需要3-5个工作日来审查您提交的信息,并将有两次在线上诉机会。如果一次申诉失败或申诉失败,则自动进入第二次申诉的有效期,也将在3个工作日内发起另一次申诉。
天猫可以在投诉页面查看投诉进展:[商务中心]-[举报管理]-[侵权投诉]。
第二,天猫投诉不成功怎么办?
通常情况下,要想申诉成功,卖家需要了解申诉的时限和方式。如果因为你的材料不充分导致申诉不成功,平台会维持原判。所以,要想上诉成功,其实需要有充足的材料。
技巧一:如果不成功,要抓住第二次机会,再次申诉。
技巧二:如果不成功,要把握三个关键点,提高申诉成功率。
申诉时要慎重选择申诉场景:进入申诉页面后,卖家要慎重选择申诉场景,主要根据真实情况;如果场景选择错误,应该在留言中说明,因为二胎是从多个维度进行申诉审核的。
进行投诉时,卖家要按要求上传投诉凭证:如果找到对应的投诉现场,必须将对应的凭证传输到现场;并且要在3天内提交投诉证明,投诉必须有效,否则会影响结果。
投诉失败后,要吸取投诉的经验:第一次失败,要去后台-体检中心-客服-投诉中心-提交页面查看失败原因。
为此,在第二次上诉时要谨慎,这样才能顺利获得上诉。
技巧三:如果投诉不成功,不要急于将违规商品上架,以免再次被投诉。
被处罚后,天猫需要了解具体情况才能上诉。通常情况下,不同的处罚都有申诉的渠道。你只需要进入后台找到申诉的渠道,然后提交资料,就可以等待平台再次审核了。