如果京东商城的权益受到损害，可以向京东投诉，但是现在投诉的渠道很多。每个平台可能有不同的投诉渠道。如果人们想投诉，他们不知道该找哪些渠道。那么12315对京东有用吗？
1315对京东有用吗？
京东需要遵守国内和美国的法律。京东经常卖假货，取消订单，拒绝退货，违反了两国的法律。实际上，这取决于你抱怨京东什么。如果投诉京东平台的第三方商家，可以直接找京东小二，申请京东平台介入。如果想直接拨打人工客服电话，也可以通过京东平台官网直接找到京东平台京东商城的投诉电话。像消费者热线这样的直接客服人员表明他们的问题，这样京东会为您处理。
如果你投诉的是京东的自营店，其实可以通过京东的消费者投诉热线投诉。虽然京东所有自营店都是京东公司的，但是涉及到消费者权益，我相信每一个售后客服人员都会公平合理的处理问题。
有哪些方式？
1.登录京东商城，与在线客服沟通投诉，在京东帮助栏选择“我要投诉”进行投诉。
2.向执法机构投诉。如果京东商城不解决问题，如果是质量和售后问题，可以投诉到12315；如果京东给你造成了其他损失，你可以向人民法院提起诉讼。
3.《消费者权益保护法》第五十五条经营者以欺诈手段提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求增加赔偿其损失，赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加的赔偿金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，从其规定。
4.经营者明知商品或者服务有缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者严重健康损害的，受害人有权依照本法第四十九条、第五十一条等法律的规定，要求经营者赔偿损失。
在购物的过程中，如果自己的利益真的受到了侵害，那么一定要懂得维权，这样才能保护好自己的权利。对于一些严重的事情，需要采取其他措施来解决。
