在天猫超市购物时,商品到达很快,因为天猫超市的商品一般是当天或次日到达,非常适合有迫切需求的用户。如果天猫超市的货没有按时到,可以申请赔偿。
1.如何申请当天付款?
如果商家应提供当日服务/次日服务/上门服务,但未能做到,每笔订单需要向买家支付10元违约金,由菜鸟联盟成员授权商家向买家支付违约金,违约金将以现金形式直接支付到买家淘宝账户绑定的支付宝账户。
向买家支付违约金后,未落实天猫当天服务/天猫次日服务/送货上门的行为,不再属于天猫规则中违约投诉的受理范围。
消费者申请赔偿的方式:点击电脑端“我的淘宝”-“已买宝贝”中的“查看物流”,点击“物流详情”中的“物流投诉”按钮。
第二,不按时交货你付出多少代价?
1.天猫延迟发货违约金为交易额的30%,最高不超过500元。上线后,卖家需要提交有效的准时发货证明。
2.如果商家未能及时发货,除了天猫给予的相关处罚外,还需向买家支付已付价款(不含邮费)的30%(每笔交易最高金额不超过500元),违约金以天猫积分的形式支付。
3.买家拍下宝贝并付款后,商家必须在72小时内发货(定制、预售、适用于特定发货方式、天猫特殊类目等商品除外。).如果商家因缺货未能履行承诺,买家可以在交易产生后,立即在“已买宝贝”中申请“缺货”退款。
4.如果商家应该提供当天送达/次日送达服务,但没有做到,每笔订单需向买家支付10元违约金。商家授权菜鸟联盟成员向买家支付违约金,违约金以现金形式直接支付到买家淘宝账户绑定的支付宝账户。
以上是申请赔偿的路径。如果商家发货时间超时,我们可以按照上述路径申请赔偿。天猫超市对此的处罚相当严重。一般商家要支付订单金额的30%作为违约金。