根据国家卫健委的信息，近期全国多个省份出现局部疫情。考虑到疫情对店铺运营和物流配送的影响，天猫将根据以下内容调整配送要求:
一、面向全国——暂停天猫延迟发货自动赔付。
特殊策略:订单付款时间在以下时间段内的，暂停天猫延迟发货自动付款。
开始:2022年3月13日00:00:00。
截止时间:2022年3月28日23:59:59。
(天猫会根据实际情况考虑是否调整截止日期并提前公告)
二。对于一些中高风险疫区——消费者投诉天猫商家免运费问题。
特殊策略:根据快递公司运输能力的实际情况，按照下表实施特殊物流策略。
1.3月15日新消息:
买家投诉天猫商家发货问题免责，自动付款暂停:
付款时间在2022年3月13日00:00:00之后的实物商品订单；截止时间另行通知；
山东省-淄博市
山东省-烟台市
山东省-德州市
山西省-运城市
吉林省-白山市
吉林省-白城市
吉林省-松原市
吉林省-四平市
河北-保定
河北-廊坊
河北-沧州
河北-邢台市
云南省-德宏州
甘肃省-武威市
黑龙江省-牡丹江市
黑龙江省-鸡西市
内蒙古自治区-呼伦贝尔市
广西壮族自治区-防城港市
广西壮族自治区-崇左市
北京
浙江-温州
2.买家投诉天猫商家发货问题免责，自动付款暂停:
付款时间在2022年3月10日00:00:00之后的实物订单；截止时间另行通知；
吉林省-长春市
3.买家投诉天猫商家发货问题免责，自动付款暂停:
付款时间在2022年3月9日00:00:00之后的实物商品订单；截止时间另行通知；
江苏省-连云港市
山东省-青岛市-莱西市
山东省-威海市
天津-东丽区
山西省-晋城市
浙江-衢州-开化县
吉林省-延边朝鲜族自治州
吉林省-吉林市
上海
广东省-深圳市
4.买家投诉天猫商家发货问题免责，自动付款暂停:
缴费时间为2022年2月9日00: 00: 00至2022年2月28日23:59:59。
实物订单；
最晚送达时间:必须在2022年3月3日23:59:59前送达并领取。
广西-百色
5.买家投诉天猫商家发货问题免责，自动付款暂停:
付款时间为2022年2月16日00:00:00-的实物订单；截止日期将另行通知。
江苏省-苏州市
三。平台建议
1.如果商家因疫情原因无法发货:商家必须在店内做出无法发货的公告，同时通过牛倩设置自动回复，告知买家预期的发货情况。
2.与买家友好协商:对于无法正常履行的订单，建议及时与买家沟通，协商发货时间，避免不必要的投诉。
3.政策变动提醒:平台将根据国家卫健委信息和复产情况，调整专区、配送时间要求和特殊平台策略。请关注平台信息。
