天猫阿里旺旺回复率怎么提高（旺旺自动回复算回复率吗）

　　在运营天猫店铺的过程中，阿里旺旺的响应率很重要。如果不能及时回复买家的问题，不仅会流失客户，降低回复率，对门店也是有影响的。那么如何提高天猫的阿里旺旺的响应率呢？

　　1.淘宝卖家可以设置自动回复，这是阿里旺旺中常用的功能，也是非常实用的功能。一旦有客人问起阿里旺旺，系统会自动回复，综合回复可以提前编辑。有些客人可以通过阅读回复的内容来增加自己的可用时间。如果内容中有客人刚想问的问题，会直接减少问更多人的压力，提高回复率的时间。

　　2.如果有买家在23点咨询，但需要在这一天的24点前做出有效回复，那么这种情况下可以提前设置店铺小米的回复。卖方可以采用协商流通后的统计方法。如果买家被分流到A账户，但没有收到有效回复，则买家被转到b账户，这种情况下，A账户的接收不会计入有效回复。

　　3.天猫卖家要定期查看回复率数据，定位问题。天猫客服要养成回复最后一句的习惯。如果客户说“是”“谢谢”，天猫客服必须回复，否则会认为回复率低。对于旺旺里的广告骚扰，天猫客服可以先行回复，同时通过牛倩聊天窗口右上方的“举报”，可以发起“举报垃圾投诉”。

　　如何计算回复率？阿里旺旺的响应率等于阿里旺旺在过去30天内一个自然日的有效响应次数(店铺小米的接待次数+人工主动响应次数)/阿里旺旺在过去30天内一个自然日的咨询总次数。天猫旺旺的回复率是30天的数据，卡和自动回复不计入有效回复。

　　设置机器人回复和自动回复都是非常有效的方法。最重要的是及时回复买家的问题。连广告信息都要回答，因为这是回复率考核的范围，卖家一定要注意旺旺回复率的问题。