我们在天猫买东西,可以看到商品有什么服务。一般来说,天猫店铺都提供运费险。此外,有些商品有三年的保修期。当天如何申请猫的三年保修售后?
天猫在商品使用过程中发现这样那样的问题,可以“申请售后”,卖家必须为售出的商品提供售后服务:退换修等等。确认收货>:确认贷款>:交易成功之日起15天内“申请售后”。超过期限,将关闭维权通道。除非产品是三包产品,否则可以在线咨询客服或者致电天猫。客服会核实订单号/退款号/售后号。如果客服认为有必要为您提供售后服务,会再次为您开通“申请售后”通道。
步骤介绍:
1.先输入买的宝贝。
2.首先找到申请售后的订单。然后你会在那里看到“申请售后”的字样。点击它。
3.在这里你必须做出选择。如果对商品不满意,选择我退货(需要发货)。如果和卖家协商后想退一部分钱,选择我给他们退(不需要寄回)。
4.在这里填写您的退款原因,以及金额。退款原因需要系统给出。如果觉得意思差不多,可以随便选。最后,记得上传凭证。你不能凭空说卖家的货不好吧?填写完毕后点击“提交退款申请”。
5.然后会出现“等待商家处理退款申请”的字样,截止时间为5天。可以选择“修改退款申请”、“取消售后申请”、“申请天猫客服介入”(卖家拒绝申请后)
6.如果卖家同意,会支持你退款,然后钱会打到你支付宝里。如果点击“取消售后申请”,以后就不能再申请售后了。
一般来说,如果订单处于交易完成状态,那么我们可以联系店家客服,告诉他商品有问题,需要申请售后。这时候客服会和你协商把货寄回去维修。