现在大家在淘宝开店后都很在意自己店铺的分数，所以这个分数是基于大家的日常方面。在淘宝有综合服务能力。你知道淘宝的综合服务能力是什么吗？
1.淘宝的综合服务能力如何？
这是淘宝根据你店铺的信誉度、商品质量、买家评分、人气、收藏、销量、过往活动等因素做出的综合评价。
二、淘宝客服需要哪些能力？
1、客户服务需要具备熟练操作能力的能力:
这里的操作包括牛倩工作台和后台操作。
牛倩工作台是客服运营的平台，是客服的主阵地。岗前培训应熟练掌握牛倩工作台的功能和使用方法。
同时，客服必须熟悉淘宝的一些后台操作，比如，卖出去的宝贝。在售出的宝贝中，客服可以根据宝贝的当前状态(已付款未发货、卖家已发货、交易成功、等待付款等)按照工作流程进行下一步工作。).
2.丰富的客户服务能力知识储备:
客服的知识储备包括:对产品的专业掌握；熟悉淘宝天猫规则；精通物流快递；了解产品环境。作为一个直接和买家沟通的人，客服的一个必要能力就是对自己的产品非常熟悉。这样在向买家介绍产品的时候，可以自信满满，如果说出来，更能说服买家。
淘宝规则也是需要客服牢记的东西，因为客户一不小心或者不专业就可能违反淘宝规则，或者让骗子抓住把柄，给我们店铺造成损失。
还有一点就是要掌握围绕产品的知识，这也需要客服储备知识。比如我们是做母婴产品的，我们都知道母婴产品对应的群体是妈妈，所以一个好的客服应该对育儿知识有一定的了解，才能寻求与这类客户群体的共鸣。拉近与买家的距离，进而提高转化。
3、客户服务需要具备优秀的语言组织能力:
客服面对的是一个虚拟的淘宝店铺，需要结合图片和细节用语言向买家描述，用自己的语言说服买家购买。所以淘宝客服的语言能力比实体业务员强。
关于淘宝的综合服务能力，这里就给朋友们介绍一下。大家要关注分数，销量，人气等。在淘宝开店的时候。综合服务能力与这些息息相关，也会影响大家的店铺综合得分。
