淘宝商品质量赔偿(淘宝产品质量问题可以要求多少的赔偿)
你记得你上次去购物是什么时候吗?也许一个月前,也许六个月前,也许更久。自从有了淘宝,越来越多的人习惯在家里网购。但是,当淘宝也买了有问题的产品,有质量问题的产品能索赔多少呢?
一、质量问题可以索赔多少?
产品质量索赔最高可获得十倍赔偿。根据相关法律规定,商品或者服务存在欺诈行为的,消费者可以要求商家支付商品价款或者接受服务费用的三倍。增加的赔偿金额不足500元的,为500元。
根据《食品安全法》第九十六条的规定,生产不符合食品安全标准的食品,消费者除赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求价款十倍的赔偿。
第二,有质量问题怎么办?
1.如果交易仍在进行中,请及时联系卖家协商换货或退货。如果协商不成,一定要及时申请退款,卖家拒绝后请客服介入。同时你要提供相应的凭证(如实物图片、视频链接、检测报告)等待审核处理。
2.如果交易已经成功,请积极联系卖家协商换货或退货,并保留协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证。如果交易成功后15天内未解决交易(如未收到退款),请及时查找相应交易,输入订单申请售后。如果卖家拒绝,可以要求客服介入,同时根据页面提示提供相应凭证,等待审核。
3.如果商品有淘宝质量问题。但如果商家拒绝接受或频繁骚扰删除差评的要求,可以向商家投诉。这就是我们所说的小二干预。
在淘宝上买到质量有问题的产品确实很难过,但也是难免的,不管在哪里买,总是难免的。如果我们购买了有缺陷的产品,我们可以要求赔偿或直接退货。