外包客服和私人客服哪种好（客服外包个体户好做吗）

　　淘宝的客服对于一个店铺来说非常重要。好的客户服务能给商店带来更多的销售。所以很多商家没时间培训客服，就把客服外包出去，让外包公司全权负责。自营客户外包客服容易吗？接下来给大家讲解一下这方面的内容。

　　1.客服外包对个体户来说容易吗？

　　其实自营客服外包好不好要综合考虑，最重要的是开发客户资源。由于现在各大平台对客服的需求比较大，如果想更好的开放这方面的资源，最重要的是能够说服更多的商家，让他们能够充分利用更多的客服团队，因为客服对于解决一个商家的一个问题是很有帮助的，可以防止商家情绪化，避免商家店铺得分降低。

　　第二，客服外包好不好？

　　1、客服长时间在线。

　　自己招聘过客服的商家都知道，客服很难排期，客服很难保证在线时间。网店外包后，客服16小时在线轮班，全年无休，无节假日。即使节假日有客服在线，商家也不用担心客服排班的问题。没人在线。

　　2、客户服务管理规范

　　相比自营客服，网店外包客服的管理更加规范。外包公司有自己的专业培训部和管理部，会定期对客服人员进行培训和考核，保证提供给商家的每一个客服都是专业的，能够为商家提供更全面的服务。

　　3.对客户服务有更强的归属感

　　固定的工作场所可以增加客服人员的安全感和归属感。如果外包客服公司动作频繁，客服就感觉不到公司的正规。固定的工作场所给客服一种工作稳定感，可以让客服安心工作，不受外界因素影响，增加客服的归属感，这样客服的流失会减少，客服的忠诚度会更高。

　　外包仍然是有益的。客户服务对于企业来说是一个非常重要的岗位。商家与客服外包公司合作，可以有效减轻商家负担，及时解决问题，所以总体来说，客服外包还是大有可为的！