相信很多小伙伴做电商很久了，不知道淘宝动态评分是怎么算出来的。所以今天我们就来分享一下动态评分的计算公式。大家一定要认真看！
每个店铺评分是买家连续六个月给分的总和/买家连续六个月给分的次数。
店铺的评分指标包括:描述一致、服务态度、物流服务。店铺评分生效后，这三项将平等计入卖家店铺评分。
温馨提醒:每个自然月，对于买卖双方的同一笔交易，卖家的店铺积分只会计算前三次(计算时间以交易成功时间为准)。商店评分一旦确定，就不能修改。
计算示例:共有20个买家参与评分，每个买家只参与一次，(19人给5分，1人给1分)。动态平均得分为:(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以总评分数(20次)=平均4.8分。
动态评分的三个标准是什么？
淘宝动态评分是从商品质量、客服、物流信息三个方面收集顾客对店铺的评价。这三个方面是你的店铺评分的主要方面。
首先，产品质量。在淘宝上开店主要靠产品质量来服务客户。如果你的质量不够，顾客是不可能对你的店铺有好的评价的。你必须确保商店里没有假货或劣质商品。淘宝店铺广告不能超出产品的实际功能，否则就是虚假广告。
客服，客服是客户在接触产品之前直接接触到的人。通过客户服务，客户可以更多地了解产品。如果客服做得不好，你的店铺服务会很低。所以客服的服务态度要通过文字传达给客户的心理，这也是为什么大部分客服语气都很可爱的原因。
永远不要让客户感到歧视或不尊重，因为客户是我们的上帝，我们要以最好的状态为他们服务。即使他们来退货，我们也不能表现出错误的情绪。我们应该仔细询问顾客原因。总结这些意见也是让店铺进步的一种方式。
物流方面，淘宝店主的物流服务都是承包给第三方物流公司，但是淘宝的动态评分也会记录在店铺的快递服务评分中。虽然我们无法控制其他公司的送货速度，但是我们可以通过及时汇报快递的进度来减少客户等待快递的焦虑。
另一方面也说明我们对客户认真负责，但也有一个隐藏的功能。快递到了，几乎隔一天就能提示客户写评价。以上是今天分享的相关内容。希望能帮到你。
