在淘宝上购物时,商家及时发货往往能提振我们对这家店的好感。很多朋友在淘宝上购物经常会遇到一些卖家不发货的情况,但是不知道如何解决这个问题。淘宝付款但不发货怎么办?
淘宝付款后不发货怎么办?
淘宝承诺48小时内发货但未能发货。您可以在订单付款后15天内发起投诉,直至交易结束。如果投诉成立,天猫入驻商家,需要支付商品成交额的5%作为违约金,单笔订单最高不超过50元,以红包形式发放;淘宝入驻商家,需要支付商品成交额的10%作为违约金,最高不超过100元,最低不低于5元。
如果卖家不主动配合或者拒绝付款,淘宝将对卖家店铺进行相应的处罚,并从店铺保证金中扣除。
那么,投诉淘宝卖家不及时发货去哪里申请赔偿呢?
1.首先,我们打开淘宝,打开它在“我的淘宝”界面找到“我的订单”,点击”。全部”。
2.然后找到您要投诉的订单,输入订单详情并点击下方的“。商家投诉”。
3.然后选择“发货问题”,填写情况描述,提交申请。
怎么处理?
与卖方谈判。
由于货物种类不同,每种货物的交货时间也不同。大部分商品在24小时内送达,有些特殊商品会需要48小时、7天,甚至15天以上才能送达。如果卖家未能发货,先查看货物备注的发货时间。如果在约定时间内没有发货,可以先等等。如果着急,也可以通过旺旺直接给卖家发消息,协商发货时间。
第二,手动提醒卖家
如果付款后24小时商家仍不发货,我们也可以进入淘宝的“已买宝贝”栏目,找到已付款的商品,然后点击此商品的订单信息,点击“提醒卖家发货”(如下图)。这样商家就会收到相应的提示。如果商家暂时无法发货,会通过旺旺或者手机号通知你。
第三,申请二次介入
如果确定商品超过约定的发货日期,商家仍不发货。如果协商不成,可以申请淘宝客服介入,也就是传播中的“小二”。直接联系对方,对方会帮你联系商家。商家给出解释或解决方案后,小二会再次联系买家,告知协商的解决方案和处理方式。
如果拍下商品,商家承诺48小时内发货不发货,会让他们很难受。尤其是不发货的话,他们会觉得理直气壮或者直接不回信息,简直让人气愤。这时候可以参考上面的内容来解决问题。