天猫承诺时间内未送达什么时候可以投诉（天猫承诺送达时间没有送到怎么办）

　　现在电商行业竞争非常激烈。很多平台为了提高自己的优势，会在物流上下大功夫。消费者在平台上购买商品，基本都会承诺一定时间内发货。那么天猫承诺时间内不发货什么时候可以投诉？

　　1.天猫承诺时间内不发货什么时候可以投诉？

　　买方付款120小时后，卖方未能交货。可以申请投诉。投诉成立后，支付买方已付金额的30%。根据到货时间，商家应在承诺的到货时间内发货，逾期未到货的，

　　买家可以发起投诉。比如投诉成立后，保税仓支付买家20元，海外直邮支付买家50元。

　　商家未在服务承诺期限内交付服务的，预售订单以尾款支付时间为准，商家应向买家支付违约金。消费者可在承诺到货日期后15天内发起投诉，直至交易成交或成功。

　　二、如何预约送货时间？

　　1.在天猫超市选择商品后，点击购物车页面商品列表右下角的“结算”按钮。

　　2.在订单确认界面，您可以在商品列表右侧的“选择交货时间”中选择交货时间。

　　但是只能选择哪一天，可以选择付款当天之后的一周。比如2020年9月12日付款，2020年9月13日-2020年9月19日任意一天都可以发货。配送时间为每天09:00-21:00。

　　交货时间一般指交货时间。选定时间后，在指定的预约时间送达；标准的送货到达时间通常是1天，但是你可以在那之后预约。比如你周四买，周五就到了。这时候可以预约周六到。

　　3.确认订单后，单击提交订单按钮。

　　如果天猫承诺的时间没有按时发货，那么买家可以在交易结束后15天内进行投诉，这是没问题的。如果没有按时发货，付款120小时后可以申请投诉，也可以获得理赔。