淘宝卖家服务分下降的原因（淘宝服务态度分降低了怎么办）

　　好的淘宝店肯定是各项指标都达标的。其中一个指标降低，就有可能拉低整个店铺的分数。淘宝服务态度降低怎么办？接下来给大家讲解一下这方面的内容。

　　1.首先，我们要知道淘宝动态评分的影响是什么，这样才能发现问题出在哪里，针对具体问题进行解决。影响包括转化率、权重、事件注册等。

　　2.然后在我们了解了影响之后，就可以有针对性的进行修改和优化。先开店，确定哪个指数低，描述，客服还是物流。如果是问题描述，那么你需要检查店内所有商品。看哪个产品的综合评分在下降。如果下滑严重，销量不好，可以考虑下架。

　　3.如果是客服的问题，那么就要对客服进行一次整体的培训。毕竟客服的作用是和消费者沟通，处理日常咨询和售后问题。可以说这方面是可控因素，所以要端正客服人员的服务态度，提高自身的专业水平。

　　4.如果是物流，那么业务需要测试它。比如某些区域的物流可以根据消费者的反馈进行调整，当然也可以直接换成服务质量好的可靠物流。但相应的，成本也会相应增加，这就需要商家自己根据具体情况来衡量了。

　　淘宝的服务态度很重要，商家一定要重视。如果淘宝服务态度低，商家需要排查问题，寻找解决方案，否则会对淘宝的店铺流量和权重产生影响！