如果淘宝卖家在使用牛倩的过程中遇到任何问题,都可以咨询牛倩的客服。如果你不知道如何在淘宝开店,你也可以向牛倩的客服寻求帮助。你怎么联系客服?继续往下看。
1.登录牛倩后,在右上角找到小耳机的图标;
2.点击进入后,找到左下角,会看到“拨打人工客服”的标志;
3.点击一次,在下面的输入框中输入你想问的问题;
4.点击右侧发送后,如果没有人工客服,可以再次点击“呼叫人工客服”;
客服会等你6分钟。6分钟内不回复,客服自动关机。
使用牛倩设定快捷短语,如下所示:
1.打开牛倩的聊天窗口,找到输入窗口右上角的【快捷短语】选项点击,进入快捷短语界面。在此界面中,选择【个人】选项,然后点击左下方的【新建】,再点击进入新建页面。这样,编辑了供个人使用的快捷短语。
2.在这个页面上,你可以设置字体、字号、形状、颜色等。,并且可以插入表达式,根据需要进行筛选。
3.根据个人需求设置好文字后,接下来就是编辑快捷短语的内容。编辑快捷短语时,不仅要能有效回答客户的问题,还要生动易懂。
4.因为客服工作大多是在键盘上完成的,所以在设置快捷短语的时候,可以安装【快捷码】,这样客服在使用的时候,只要键盘输入快捷码就可以发送了。此外,为了方便快捷短语的管理,您可以为它们设置组。设置完成后,点击右下角的【确定】按钮完成。
5.设置快捷方式代码后,与客户聊天时,直接在输入框中输入“/”和快捷短语的代码,然后按[Enter]键,或用鼠标点击。
6.输入内容后,点击发送按钮发送消息。
以上是电脑牛倩的快捷短语设置方法,但是我们和客户聊天的时候,有时候需要截图发给客户,或者发一些表情包。但是,牛倩不能添加它们,但是你可以安装一个功能齐全的客服宝,它可以在一次演讲中同时添加图片和表情符号。如果你有淘宝,京东,拼多多,几家店。卖的产品都一样,直接一个客服宝就能搞定。这些平台都可以用。不用再编辑文字了。方便多了。
使用牛倩时,卖家可能会遇到收不到买家消息的情况。这个时候,你就不用担心了。这可能是因为牛倩尚未升级到最新版本。因此,建议卖家要经常更新牛倩。