为提升婚纱摄影行业整体产品质量,更好地规范卖家发布行为,打造透明的服务用户体验,特制定婚纱摄影发布标准化文案。婚纱摄影发布规范由天猫出品,天猫拥有本标准的修改权和解释权。
《婚纱摄影发布规范》于2019年7月11日首次发布,2019年7月18日实施。
1.范围
本标准规定了天猫销售的婚纱摄影产品应遵循的基本标准。
本标准适用于天猫所有婚纱摄影产品,包括“本地婚纱摄影/旅游婚纱摄影”两大类下发布的所有产品。
2.产品规格
2.1产品发布规范
2.1.1产品及服务内容规范:个人拍摄套餐商品【简称宝贝】必须规范,宝贝的细节必须明确,有详细的服务内容。宝贝之间肯定是有差异的,不允许发布同一个宝贝。
2.1.2产品价格发布规范:
1)单个宝贝的SKU价格性质必须明确为定金、尾款或全款中的一项或多项,价格性质上限为3。其中,押金价格在1000元及以上,押金的SKU数量可以是多个,上限为5个;如果有多笔存款,则应在详细描述中体现不同存款的用途,如额外赠送或其他促销。
单店实际成交价低于1000元(官方招商-大促、官方栏目-抢购、官方工具-新客宝除外),订单数量不超过店铺每月总订单的10%。如有超出,平台有权要求商家提供材料说明。如果证据未能说明交易的合理性,平台有权对商家虚假交易进行处罚。
2)本地化生活服务中的宝贝贴>:& gt婚礼/摄影/视频服务>:& gt两个4级叶类别下的本地婚纱摄影/旅游婚纱摄影
3)剩余二次销售或套餐升级造成的差额另行发布。宝贝的细节很明显是补差价的场景【顾客到店后需要升级套餐,或者客服需要加用户押金,或者店内二次销售】,宝贝放在其他类目下,这个类目的销量不计入销量。
2.2产品销售规则
一般情况下,单个用户购买宝贝时,选择单一价格性质,购买一份视为正常交易。与用户购买多份同一宝贝或选择多份单一价格性质的单个宝贝,将被视为异常交易,按现有天猫规则处理【如有】。商家需要提前准备好投诉材料。