如果消费者对产品或者店家不满意，可以向店家投诉，会产生工单，卖家的朋友需要及时处理工单。如果卖家拒绝工单，会对店铺造成不好的影响。让我们看一看。
一、工单被拒绝会怎样？
如果商家拒绝天猫工单，或者未能在约定时间内完成天猫无忧购买投诉工单，对店铺的影响是:
①无忧购考核指标的影响【点击此处查看】:
投诉工单48小时完成率考核升级为24小时完成率考核，商户24小时主动完成率要达到90%以上。(上线初期为业务豁免期，维持现有考核标准。预计新考核将于6月中下旬生效，届时将另行通知，并在无忧购认证广告牌公示。)
本次升级相关内容:服务升级公告【点击此处查看】；服务规范[点击此处查看]；天猫无忧购物商品考试要求【点击此处查看】
②薪酬的风险影响:
在原有流程下，商家没有在48小时内回复工单，可以直接按照《天猫无忧购商品投诉处理规范》进行赔付。
新流程下，商家超时24小时未回复工单，不会直接执行付款，但小二会主动介入验证问题解决；如果工单发出后48小时仍未解决，将按照天猫无忧商品投诉处理规范进行赔付。
(即商家收到工单后，需要在24小时内响应并返回解决方案，并保证48小时内解决问题，否则将产生赔偿。)
二、如何处理？
如果您需要处理它，请遵循以下路径:
1.基于背景面板中的产品中的一些创建的信息，只需输入内容，选择处理程序并保存它。
2.同时可以在客服查看处理，输入。
3.将显示处理栏。点一下就可以进去了。
温馨提醒:这个号码的等待量可以通过不同的号码看到。如果没看过这个号，入口肯定不会显示。所以这个要看你的权限，只有有处理权限的人才能看到。
如果店铺拒绝工单，会给卖家带来上述不良影响。所以大家要经常查看是否有工单需要处理，及时进入系统处理，并反馈给客服。
