我在淘宝上买了一个包。详细信息页面将其描述为皮革。收到货后发现是布做的。是不是很烦?那么,像这种与材料不符的案件是假的吗?如果是假货,消费者可以要求三倍赔偿。
1.是假货吗?
天猫对“假货”的定义仅局限于“假货”中的“冒用”,即“冒用他人品牌”。所以,如果材质与描述不符,就不是假货。你可以要求退货或换货。
第二,我能索赔吗?
1、买了就支持退款。但是没有问题就不会有索赔。除非造成伤害,否则花时间精力在这件事上是不值得的。
2.如果退货后再投资,可以投资不符的商品。买的时候有快照,要出具货真价实的证明。否则你基本会败诉。第二,你会采取就事论事的方法,所以有证据很重要。
3.如淘宝描述不符,则退货,来回运费自行承担。如果交易双方没有明确约定,比如约定尺码编码,但没有约定尺码。如果退款已经到了,但是退货费用没有约定,车主需要在这里支付这笔费用。
4.如果没有与买方达成协议,干预后无法确定责任。此时交易会被退回,发货运费由卖家承担,退货运费由卖家承担。
5.待售商品如有闲置,描述不符请参考争议解决。描述证明:如果收到的商品与描述有出入,可以通过照片直接看到,平台有权根据图片直接识别。
6.如果说收到的产品与描述有出入,肉眼无法判断,比如材质不符,那么就要按照要求提供文件,比如经销证明、合格证、发票、检验证明等,让客服核实处理。
如果产品只是与材质不符,就不存在假冒他人产品。在天猫上,这一类的产品都不是假货。但是,材料不符显然是描述不符。我们可以申请退款或者向卖家投诉。